特許
J-GLOBAL ID：200903022844685890
プリンタサポートサーバとプリンタ制御プログラムとプリンタサポートサーバプログラムと記録媒体とプリンタサポート制御方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (3件)：
上柳 雅誉
, 藤綱 英吉
, 須澤 修
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-330092
公開番号（公開出願番号）：特開2006-139647
出願日： 2004年11月15日
公開日（公表日）： 2006年06月01日
要約：
【課題】 ユーザ側で対応が可能な障害復旧処理を支援するために、必要な障害復旧情報を発信するとともに、それ以外の場合には自動的にフルサポートサービスを実現する。【解決手段】 ネットワークインタフェース21を通じて、プリンタ13に発生した障害の内容を含むプリンタの状態情報17と当該プリンタ13固有の情報を含む管理情報18とを受信する、プリンタ13情報受信手段と、プリンタ13に発生した障害を復旧させるための障害復旧情報23を記憶した記憶装置22と、状態情報17と管理情報18に含まれた所定の条件に基づいて前記記憶装置22に記憶された障害復旧情報23を選択する障害復旧情報23管理手段と、選択された障害復旧情報23を表示するためのサポート情報24をネットワークインタフェース21を通じて発信する情報発信手段33を備える。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
ネットワークインタフェースを通じて、プリンタに発生した障害の内容を含むプリンタの状態情報と当該プリンタ固有の情報を含む管理情報とを受信する、プリンタ情報受信手段と、
プリンタに発生した障害を復旧させるための障害復旧情報を記憶した記憶装置と、
前記状態情報と管理情報に含まれた所定の条件に基づいてこの条件に対応させて前記記憶装置に記憶された障害復旧情報を選択する障害復旧情報管理手段と、
前記選択された障害復旧情報を表示するためのサポート情報を生成して、前記ネットワークインタフェースを通じて発信する情報発信手段と
を備えたことを特徴とするプリンタサポートサーバ。
IPC (4件)：
G06F 3/12
, B41J 29/38
, B41J 29/46
, G06Q 50/00
G06F3/12 K
, G06F3/12 C
, B41J29/38 Z
, B41J29/46 Z
, G06F17/60 138
2C061AP01
, 2C061HH03
, 2C061HJ08
, 2C061HK11
, 2C061HP08
, 2C061HV01
, 2C061HV13
, 2C061HV14
, 2C061HV35
, 5B021AA01
, 5B021NN17
