特許
J-GLOBAL ID：200903026355222424
動画配信による保守支援システム、保守支援サーバ、保守支援方法、及びプログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (3件)：
机 昌彦
, 河合 信明
, 谷澤 靖久
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-148872
公開番号（公開出願番号）：特開2004-356704
出願日： 2003年05月27日
公開日（公表日）： 2004年12月16日
要約：
【課題】各保守対象装置の作業手順を動画で保存しておき、保守者や学習者が要求する装置の保守に対応する作業手順を説明する動画を配信し、さらに音声通話による問い合わせに対しても回答となる動画を配信すること。【解決手段】動画配信要求のためのデジタルアクセス機能と問い合わせのための音声通話機能とを有する携帯電話10と、ネットワーク19で接続し、作業手順を記録した動画を保持する動画DB21と、キーワードと動画名とを関連づけて保持する回答DB25と、携帯電話10からデジタルアクセスの動画配信要求を受けると指定された動画を動画DB21から配信し、携帯電話10から音声通話による問い合わせを受けると音声を解析してキーワードを抽出し、抽出したキーワードにより回答DB25を参照して該当する動画名を取得し、動画DB21から動画を配信する。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
利用者が使用する携帯端末と携帯端末からの要求を処理する保守支援サーバとこれらを互いにネットワークで接続する保守支援システムであって、
前記携帯端末は動画配信要求のためのデジタルアクセス機能と問い合わせのための音声通話機能とを有し、
前記保守支援サーバは、作業手順を記録した動画を保持する動画データベースと、キーワードと前記動画データベースに保持される動画名とを関連づけて保持する回答データベースとを有し、
携帯端末からデジタルアクセスの動画配信要求を受けると指定された動画を動画データベースから要求元の携帯端末へ配信し、
携帯端末から音声通話による問い合わせを受けると音声を解析してキーワードを抽出し、抽出したキーワードにより回答データベースを参照して該当する動画名を取得し、取得した動画名の動画を動画データベースから要求元の携帯端末に配信することを特徴とする保守支援システム。
IPC (4件)：
H04N7/173
, G10L15/00
, G10L15/08
, G10L15/10
H04N7/173 610
, G10L3/00 531W
, G10L3/00 551A
5C064BA07
, 5C064BC16
, 5C064BC20
, 5C064BC27
, 5C064BD02
, 5C064BD08
, 5D015AA04
