特許
J-GLOBAL ID：200903028033120793
電話取引支援システム及びその支援システムでの処理をコンピュータに実行させるためのプログラムを格納した記録媒体
発明者：
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出願人/特許権者：
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代理人 (1件)：
伊東 忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-138595
公開番号（公開出願番号）：特開平10-116307
出願日： 1997年05月28日
公開日（公表日）： 1998年05月06日
要約：
【要約】【課題】本発明の課題の一つは、電話での会話を通して得られた情報から確実に電話取引が許された者であるかどうかを確認できるようにした電話取引支援システムを提供することである。【解決手段】顧客から電話を通して得た所定の語に対応した音声の特徴を分析する特徴分析手段と、顧客の所定の語に対応した音声の特徴分析の結果得られた情報が暗証情報として該顧客と関連付けて予め登録されたデータベースと、電話による取引の前に、顧客から電話を通して得た該所定の語に対応した音声の該特徴分析手段での分析結果と該顧客に関連付けてデータベースに登録された暗証情報とを照合する照合手段とを有する構成とした。
請求項（抜粋）：
電話での会話を通して得られた顧客に関する情報をデータベースに登録する顧客情報登録手段と、顧客から電話を通して得た所定の語に対応した音声の特徴を分析する特徴分析手段と、その特徴分析の結果得られた情報を暗証情報として該顧客と関連付けてデータベースに登録する暗証情報登録手段とを有し、電話での取引を認めるべき顧客に関する情報及び暗証情報を電話にて登録できるようにした電話取引支援システム。
IPC (3件)：
G06F 19/00
, G06F 17/60
, H04M 3/42
G06F 15/30 C
, H04M 3/42 Z
, G06F 15/21 Q
, G06F 15/30 340
