サービスを提供する組織の運営を支援する情報処理方法およびそのための情報処理装置

発明者： , , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (1件)：石田敬 (外4名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-341017
公開番号（公開出願番号）：特開2002-149937
出願日： 2000年11月08日
公開日（公表日）： 2002年05月24日
要約：

【要約】【課題】サービスを提供する組織の運営を支援する情報処理方法を提供する。【解決手段】 (1)サービスを提供する組織の特徴情報およびクーポン情報を、組織情報登録手段に登録し、(2)顧客が組織情報登録手段からクーポン情報を取得した情報をクーポン取得実績情報として、クーポン取得実績情報記憶手段に記憶し、(3)顧客がクーポン情報を使用した情報をクーポン使用実績情報として、クーポン使用実績情報記憶手段に記憶し、(4)特徴情報・クーポン情報、クーポン取得実績情報およびクーポン使用実績情報に基づいて、特徴情報・クーポン情報の広告効果を分析し、クーポン取得実績情報・その他情報に基づいて、顧客の行動を分析し、クーポン取得実績情報とクーポン使用実績情報に基づいて、クーポン情報の利用実態を分析し、それぞれ、広告効果情報、顧客行動情報、クーポン利用実態情報として、サービスを提供する組織に提供する。

請求項（抜粋）：

サービスを提供する組織に係る情報を、顧客が通信ネットワークを介して検索・閲覧できるように登録し、サービスを提供する組織の運営を支援する情報処理方法において、(1)サービスを提供する組織の特徴に係る情報および該組織が発行するクーポンに係る情報を、それぞれ、特徴情報およびクーポン情報として、組織情報登録手段に登録し、(2)顧客が組織情報登録手段にアクセスしクーポン情報を取得した時、特徴情報およびクーポン情報の検索・閲覧からクーポン情報の取得に至るまでの情報を、クーポン取得実績情報として、クーポン取得実績情報記憶手段に記憶し、(3)顧客がクーポン情報を使用した時、クーポン情報の取得から使用に至る情報を、クーポン使用実績情報として、クーポン使用実績情報記憶手段に記憶し、(4)特徴情報および/またはクーポン情報、クーポン取得実績情報、および、クーポン使用実績情報に基づいて、特徴情報および/またはクーポン情報の広告効果を分析し、その結果を、広告情報としてサービスを提供する組織に提供する、ことを特徴とするサービスを提供する組織の運営を支援する情報処理方法。

IPC (5件)：

G06F 17/60 170 , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 124 , G06F 17/60 324 , G06F 17/60 330

FI (5件)：

G06F 17/60 170 A , G06F 17/60 ZEC , G06F 17/60 124 , G06F 17/60 324 , G06F 17/60 330

Fターム (7件)：

5B049CC00 , 5B049CC02 , 5B049CC08 , 5B049EE00 , 5B049GG00 , 5B049GG04 , 5B049GG09

引用特許：

審査官引用 (3件)

通信ネットワークを用いたユーザ情報ポイント管理システム及びユーザ情報ポイント管理方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-151986 出願人：株式会社セガ・エンタープライゼス, 株式会社セガ・テック
マーケティングデータ収集方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-192774 出願人：株式会社日立製作所
販売促進効果分析方法及びその実施システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-313839 出願人：株式会社日立製作所

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