特許
J-GLOBAL ID：200903037480833666

保守管理システム、サーバ装置及び保守管理方法

発明者：
柴田 節雄

柴田 節雄 について

, 
伊福 和生

伊福 和生 について

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高橋 珠実

高橋 珠実 について


出願人/特許権者：
松下電器産業株式会社

松下電器産業株式会社 について


代理人 (1件)： 鷲田 公一
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-367881
公開番号（公開出願番号）：特開2005-135023
出願日： 2003年10月28日
公開日（公表日）： 2005年05月26日
要約：
【課題】 FAXや複合機に代表されるOA機器などの保守点検サービスを行うサービスマン等に対して、利用者や保守管理センタからの伝言内容を確実且つ効率よく伝達すると共に、刻々と変化する保守状況を効率良く管理すること。 【解決手段】 電子メールの送受信が可能な携帯電話102と、この携帯電話102の所有者に対する伝言を内容とする伝言メールを電子メールとして送信するサーバ装置(PC)103と、を具備する保守管理システムにおいて、サーバ装置(PC)103は、伝言メールを送信する際、携帯電話102に対して擬似的に発呼動作を行い、この携帯電話102の通信状態を記録する一方、伝言メールの送信から一定時間以内に当該伝言メールに対する応答を内容とする返信メールを受信しない場合には伝言メールを再送する。 【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
電子メールの送受信が可能な携帯電話機と、前記携帯電話機の所有者に対する伝言を内容とする伝言メールを電子メールとして送信するサーバ装置と、を具備する保守管理システムであって、前記サーバ装置は、前記伝言メールを送信する際、当該携帯電話機に対して擬似的に発呼動作を行い前記携帯電話機の通信状態を記録する一方、前記伝言メールの送信から一定時間以内に当該伝言メールに対する応答を内容とする返信メールを受信しない場合には前記伝言メールを再送することを特徴とする保守管理システム。
IPC (1件)：
G06F17/60
FI (3件)：
G06F17/60 138 ,  G06F17/60 502 ,  G06F17/60 506
引用特許：
出願人引用 (2件) 審査官引用 (6件)
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引用文献：
審査官引用 (4件)
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