特許
J-GLOBAL ID：200903038227749892
オフィス機器情報サービスシステム、オフィス機器情報サービスセンタ、オフィス機器情報サービス方法、プログラム及び記録媒体
発明者：
,
,
,
,
,
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
伊東 忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-141633
公開番号（公開出願番号）：特開2003-331112
出願日： 2002年05月16日
公開日（公表日）： 2003年11月21日
要約：
【要約】【課題】 機器の使用実態に即した情報に基づいて、機器の的確な生産、機器の販売促進及び顧客に対するサービスに寄与する情報を提供することを目的とする。【解決手段】 ?@オフィス機器は、機器の使用状態情報を、リモートサービスセンタ11に送信する。?Aサービス提供部2は、サービス提供部2が顧客に実施したオフィス機器の部品の配送・交換・回収、保守サービス及び販売に関する情報をリモートサービスセンタ11に送信する。?Bリモートサービスセンタ11は、使用状態情報及びサービス情報の内少なくとも一つの情報に基づいて、オフィス機器機器の的確な生産、機器の販売促進及び顧客に対するサービスに寄与する情報を生成して、サービス提供部2、オフィス機器の企画・開発・生産部3に提供する。?Cサービス提供部2は、リモートサービスセンタ11からの情報に基づいて、顧客に対するサービスを行う。
請求項（抜粋）：
顧客に配置されたオフィス機器と、前記顧客にサービスを提供するサービス提供装置と、オフィス機器に関する情報を生成して提供するオフィス機器情報サービス装置とを有するオフィス機器情報サービスシステムにおいて、前記オフィス機器情報サービス装置は、前記フィス機器の使用状態を示す使用状態情報を収集して管理する使用状態情報収集・管理部と、前記サービス提供装置が前記顧客に対して行ったサービスであるサービス情報を収集して管理するサービス情報収集・管理部と、前記使用状態情報収集・管理部及び前記サービス情報収集・管理部が収集した前記使用状態情報及び前記サービス情報の内少なくとも一つの情報に基づいて、オフィス機器に関する情報を生成して提供する情報提供部とを有することを特徴とするオフィス機器情報サービスシステム。
IPC (5件)：
G06F 17/60 172
, G06F 17/60 138
, H04M 11/00 301
, H04Q 9/00 301
, H04Q 9/00 321
G06F 17/60 172
, G06F 17/60 138
, H04M 11/00 301
, H04Q 9/00 301 Z
, H04Q 9/00 321 Z
5K048BA01
, 5K048CA01
, 5K048DA03
, 5K048DC07
, 5K048EB02
, 5K048EB12
, 5K048FB01
, 5K048FC01
, 5K101KK13
, 5K101LL01
, 5K101MM07
, 5K101NN14
, 5K101NN21
, 5K101PP03
, 5K101RR17
, 5K101SS07
