特許
J-GLOBAL ID：200903039048361969
電話通信とデータ通信を調整するための装置および方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
鈴江 武彦 (外4名)
公報種別：公表公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-527811
公開番号（公開出願番号）：特表平11-508430
出願日： 1997年01月31日
公開日（公表日）： 1999年07月21日
要約：
【要約】第1のサイトと第2のサイトとの間の電話通信およびデータ通信を調整するシステムが開示されている。第1のサイトのコンピュータ(114)がサーバ(132)から生成されたデジタル情報を表示する。第2のサイト(102)は複数の代行者を有している。第2のサイトはまた入ってくる電話通話をこれらの代行者に向ける電話スイッチ(202)を備えている。第1のサイトのコンピュータは、デジタル通信ネットワーク(106)を通して第2のサイトを呼び出すリクエストを第2のサイトに送る。第2のサイトは代行者を選択して、この電話通話用の電話スイッチのルーティングポイントを確保する。この電話番号を持つ入ってくる通話をスイッチが受信すると、この入ってきた通話は選択された代行者にルーティングされる。サーバから生成されたデジタル情報も選択された代行者に関係するコンピュータ(146)に送られる。結果として、代行者は同じデジタル情報を即座に表示し、第1のサイトとの電話通信を維持することができる。
請求項（抜粋）：
第1のサイトがコンピュータと電話機を有し、第2のサイトがそれぞれコンピュータと電話機と関係している複数の代行者を有し、前記第2のサイトは入ってくる電話通話を前記代行者に向ける電話スイッチをさらに有し、前記第1のサイトの前記コンピュータがサーバから生成されたデジタル情報を表示する、第1のサイトと第2のサイトの間の電話通信およびデータ通信を調整する方法において、 前記第1のサイトの前記コンピュータによりデジタル通信ネットワークを通して前記サーバに、前記第2のサイトを呼び出す意志を示すリクエストを送信し、前記リクエストには前記第1のサイトを識別する情報が含まれており、 前記サーバにより、前記リクエストと前記識別情報を前記第2のサイトのソフトウェアモジュールに送り、 前記識別情報に基づいて、前記第2のサイトに前もって記憶されていた前記第1のサイトの情報を検索し、 前記第1のサイトからの通話に応答できる代行者を選択し、 前記スイッチにおいて終わる電話番号を確保し、 前記デジタル通信ネットワークを通して、前記第1のサイトに前記電話番号を送り、 前記電話番号を有する入ってくる通話を受け取った時に、前記スイッチにより、前記入ってくる通話を前記選択された代行者と関係する電話機に接続し、 前記サーバから生成された前記デジタル情報と前記第1のサイトの前記情報を前記選択された代行者と関係するコンピュータに送るステップを含む方法。
IPC (6件)：
H04M 3/42
, G06F 13/00 354
, H04L 12/54
, H04L 12/58
, H04M 3/60
, H04M 11/00 303
H04M 3/42 Z
, G06F 13/00 354 D
, H04M 3/60 R
, H04M 11/00 303
, H04L 11/20 101 B
