特許

J-GLOBAL ID：200903039766144895

コールセンタにおける携帯端末向けコンテンツの作成方法及び装置並びにシステム

発明者： 小林 宏至
出願人/特許権者： 日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社
代理人 (1件)： 小川 眞一
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-183927
公開番号（公開出願番号）：特開2003-006106
出願日： 2001年06月18日
公開日（公表日）： 2003年01月10日
要約：

【要約】【課題】 コールセンタにおいてオペレータが携帯端末向けWebコンテンツを容易に作成する方法及び装置並びにシステムを提供すること。【解決手段】 既存の非携帯端末向けWebコンテンツ全体あるいは一部を表示する第1ステップと、表示した非携帯端末向けWebコンテンツの一部に対する選択操作に対し、対応する画面要素を非携帯端末向けWebコンテンツから取得する第2ステップと、取得した画面要素から新規の携帯端末向けWebコンテンツを作成する第3ステップとを備えることを特徴とする。

請求項（抜粋）：

既存の非携帯端末向けWebコンテンツから携帯端末向けWebコンテンツを作成する方法であって、既存の非携帯端末向けWebコンテンツ全体あるいは一部をWebコンテンツ作成用コンピュータ画面に表示する第1ステップと、表示した非携帯端末向けWebコンテンツの一部に対する選択操作に対し、対応する画面要素を非携帯端末向けWebコンテンツから取得する第2ステップと、取得した画面要素から新規の携帯端末向けWebコンテンツを作成する第3ステップとを備えることを特徴とする携帯端末向けWebコンテンツの作成方法。

IPC (6件)：

G06F 13/00 560 ,  G06F 17/21 530 ,  G06F 17/21 570 ,  G06F 17/30 110 ,  G06F 17/30 240 ,  H04M 3/42

FI (6件)：

G06F 13/00 560 A ,  G06F 17/21 530 T ,  G06F 17/21 570 L ,  G06F 17/30 110 G ,  G06F 17/30 240 C ,  H04M 3/42 Z

Fターム (13件)：

5B009NA12 ,  5B009TA11 ,  5B009VA02 ,  5B075NK02 ,  5B075NK46 ,  5B075PP03 ,  5B075PQ02 ,  5B075PR03 ,  5K024AA74 ,  5K024BB04 ,  5K024CC11 ,  5K024FF03 ,  5K024FF04

引用特許：

審査官引用 (3件)

• データ伝送装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-028034   出願人：三菱電機株式会社
• 相談システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-294335   出願人：日本電気インフォメーションテクノロジー株式会社
• 通信方法及び装置、通信システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-176948   出願人：エヌ・ティ・ティ・データ通信株式会社