特許
J-GLOBAL ID：200903040075817751
フィ-ルド作業支援装置
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
沼形 義彰 (外3名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-251349
公開番号（公開出願番号）：特開2000-148863
出願日： 1999年09月06日
公開日（公表日）： 2000年05月30日
要約：
【要約】【課題】 客先の電子機器等の保守作業を行なうCEに対する作業支援システムを提供する。【解決手段】 サービス拠点10は本社20等に接続され、客先である現地50に設置されたコンピュータ等の定期点検等の作業指示及び障害連絡を受ける。サービス拠点のスケジュール作成者11は、パソコン120上で各CEの作業スケジュールを作成する。現地に派遣されたCE51は携帯電話器53付のパソコン52を所有し、公衆回線を通じて作業スケジュール、作業内容を受領する。突発的な支障発生の際には、支障内容に対応して最適なCEを選択してそのCEに通知するとともに、必要な作業指示等の支援を行なう。作業が完了したCEは、公衆回線を利用してサービス拠点に報告する。
請求項（抜粋）：
サービスの拠点と、フィールドで作業する複数のカストマーエンジニアが所持する個有の携帯電話器付パソコンと、後方作業支援部署とを有し、サービス拠点に設置されるサーバは、公衆回線を介して各個有の携帯電話器付パソコンと交信して作業のスケジュールや作業に必要な作業関連データ情報を提供するフィールド作業支援装置。
IPC (4件)：
G06F 17/60
, G01S 5/02
, G09B 29/00
, H04Q 7/38
G06F 15/21 K
, G01S 5/02 Z
, G09B 29/00 Z
, H04B 7/26 109 M
