対話記録システム

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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：富田和子 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-233857
公開番号（公開出願番号）：特開2000-067064
出願日： 1998年08月20日
公開日（公表日）： 2000年03月03日
要約：

【要約】【課題】苦情等を音声により受け付けて、後の処理に利用可能な形態で処理者に伝達することが可能な対話記録システムを提供する。【解決手段】対話の音声データを記録する記録装置200と、記録される音声データについて、特定の箇所を識別するための識別子を生成して、記録装置200に記録させる処理を行う情報処理装置100とを備える。情報処理装置100は、記記録装置200に記録される音声データについて、識別子の生成の要求を受け付けて識別子を生成し、該識別子を、記録すべき音声データと対応付けて記録装置200に記録する。記録装置200には、音声データ212と、識別子データ211とが記録され、また、音声データを音声認識部330により、音声認識して得られたテキストデータ214が記録される。

請求項（抜粋）：

対話の少なくとも一方についての内容の記録を行う対話記録システムにおいて、対話の音声データを記録する記録装置と、記録される音声データについて、特定の箇所を識別するための識別子を生成して、前記記録装置に記録させる処理を行う情報処理装置とを備え、前記情報処理装置は、前記記録装置に記録される音声データについて、その特定箇所を識別するための識別子の生成についての要求を受け付けて、識別子を生成し、該識別子を、記録すべき音声データと対応付けて前記記録装置に記録する処理を行うことを特徴とする対話記録システム。

FI (2件)：

G06F 15/40 370 E , G06F 15/401 310 C

Fターム (12件)：

5B075KK02 , 5B075KK34 , 5B075KK35 , 5B075ND03 , 5B075ND14 , 5B075ND24 , 5B075ND26 , 5B075NK02 , 5B075NK13 , 5B075NK24 , 5B075NK31 , 5B075UU40

引用特許：

審査官引用 (12件)

音声記録装置および音声再生装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-221729 出願人：オリンパス光学工業株式会社
特開平3-078363
音声記憶システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-188172 出願人：カシオ計算機株式会社

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