特許

J-GLOBAL ID：200903042622880490

顧客管理システム

発明者： 助田 浩子 ,  堀井 洋一
出願人/特許権者： 株式会社日立製作所
代理人 (2件)： 作田 康夫 ,  井上 学
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-185795
公開番号（公開出願番号）：特開2006-011675
出願日： 2004年06月24日
公開日（公表日）： 2006年01月12日
要約：

【課題】顧客の個人情報を過剰に収集することなく、個別の顧客に対応したプロモーションを行い、顧客の来店および購買を促すことが可能なポイントサービス/顧客管理システムを提供すること。【解決手段】顧客の利用に応じて刻々と変化するポイント値や顧客ランク等の顧客情報分析結果に基づき、店舗から顧客に対して提供するプロモーション情報から、その顧客の条件に基づくものだけを抽出し、顧客に対して提示する端末、あるいはそのための端末上のプログラムを提供する。【効果】顧客の個人情報を企業側のサーバに格納することなく、個別の顧客に対してそれぞれの履歴や優良顧客度等の顧客情報分析結果、嗜好に応じたワン・トゥ・ワンのプロモーションを行い、ひいては顧客の来店および購買を促すことを可能とするポイントサービス/顧客管理システムが提供可能となる。【選択図】図7

請求項（抜粋）：

顧客へのプロモーション情報提供のための管理プログラムであって、 格納部とプログラム実行部と表示部とを有する顧客の携帯端末に格納され、 該端末に入力される購買データを含む履歴情報を上記格納部に格納するステップと、 上記プログラム実行部において、予め上記格納部に格納されたプロモーション原データから上記格納された履歴情報に基づいてプロモーション情報を抽出するステップと、 上記表示部に上記抽出されたプロモーション情報を表示するステップとを実行させることを特徴とする管理プログラム。

IPC (3件)：

G06Q 10/00 ,  G06Q 30/00 ,  H04B 7/26

FI (4件)：

G06F17/60 172 ,  G06F17/60 324 ,  G06F17/60 506 ,  H04B7/26 M

Fターム (16件)：

5K067AA21 ,  5K067BB04 ,  5K067BB21 ,  5K067DD17 ,  5K067DD23 ,  5K067DD24 ,  5K067DD51 ,  5K067EE02 ,  5K067EE16 ,  5K067FF02 ,  5K067FF23 ,  5K067GG01 ,  5K067GG11 ,  5K067HH22 ,  5K067HH23 ,  5K067HH24

引用特許：

出願人引用 (4件)

• 携帯情報端末を利用したポイント管理システム及び該システムによるメールシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-201460   出願人：株式会社タスネット
• ICカードおよび携帯電話端末およびそれらを利用したポイントアップシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-195466   出願人：大日本印刷株式会社
• 携帯電話利用のカードシステムの構成方法とカードシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2000-331463   出願人：株式会社プロ・テクト
• ICカード、顧客情報分析システムおよび顧客情報分析結果提供方法
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2001-324356   出願人：株式会社日立製作所