特許
J-GLOBAL ID：200903042914838347
電話受付処理システム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
井出 直孝 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-255833
公開番号（公開出願番号）：特開2002-077414
出願日： 2000年08月25日
公開日（公表日）： 2002年03月15日
要約：
【要約】【課題】 ユーザに課する負荷を削減することによりサービス向上を実現する。サポートサービスの有償化もしくは付加価値の添加を実現する。サポートサービス処理の効率化を図る。【解決手段】 複数の電話端末の全てが話中であるときに到着した呼の発呼元に対し現在受付困難である旨を通知するとともに当該呼の発呼元電話番号の登録を促す案内を送出する。前記発呼元電話番号の登録を受付けるとこれを蓄積し、複数の電話端末のいずれかが話中から待機状態に遷移したときにこの蓄積された発呼元電話番号に自動発呼する。
請求項（抜粋）：
複数の電話端末を備えた電話受付処理システムにおいて、前記複数の電話端末の全てが話中であるときに到着した呼の発呼元に対し現在受付困難である旨を通知するとともに当該呼の発呼元電話番号の登録を促す案内を送出する手段と、前記発呼元電話番号の登録を受付ける手段と、登録された前記発呼元電話番号を時系列的に蓄積する手段と、前記複数の電話端末のいずれかが話中から待機状態に遷移したときにこの蓄積する手段に蓄積された前記発呼元電話番号の中から時系列的に最も過去の前記発呼元電話番号に自動発呼する手段とを備えたことを特徴とする電話受付処理システム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
Fターム (8件)：
5K015AA10
, 5K015FA01
, 5K024AA02
, 5K024AA31
, 5K024AA76
, 5K024BB07
, 5K024GG03
, 5K024GG11
