特許
J-GLOBAL ID：200903045734506930

顧客サービスシステム

発明者：
尾関 茂雄

尾関 茂雄 について

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紀平 篤志

紀平 篤志 について

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関谷 岳司

関谷 岳司 について

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中野 明彦

中野 明彦 について


出願人/特許権者：
日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社

日立ソフトウエアエンジニアリング株式会社 について


代理人 (1件)： 小川 眞一
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-096188
公開番号（公開出願番号）：特開2001-283072
出願日： 2000年03月31日
公開日（公表日）： 2001年10月12日
要約：
【要約】【課題】 会員が持つ点数を真に所望する商品やサービスと交換し、もって集客力を高めることができる顧客サービスシステムを提供すること。【解決手段】 会員が獲得した点数を、他の企業が運営する仮想商店、実商店および決済手段を提供するクレジットカード会社などの企業の持つ点数と交換することにより、会員が望む商品と点数を交換し、点数を提供する商店および決済企業の販売を促進させる。
請求項（抜粋）：
通信回線で接続された登録されたクライアント・コンピュータ利用者が商取引の要求を出し、複数のサーバ・コンピュータが前記要求にサービスするコンピュータ・ベース・オンライン商取引を行う顧客サービスシステムであって、複数のサーバ・コンピュータのいずれかにクライアント・コンピュータを管理する管理サーバと仮想店舗を設け、前記管理サーバは、前記クライアント・コンピュータの利用者が当該管理サーバを経由し、仮想店舗が設けられているいずれかのサーバ・コンピュータにアクセスする毎にアクセス利用ポイントを付与し、付与される利用ポイントを前記クライアント・コンピュータごとに管理記録し、夫々のクライアント・コンピュータ毎に記録した利用ポイントに対して、利用ポイント使用要求があった場合に対応するサービスを各クライアント・コンピュータ利用者に提供することを特徴とする顧客サービスシステム。
IPC (2件)：
G06F 17/60 324 ,  G06F 17/60 ZEC
FI (2件)：
G06F 17/60 324 ,  G06F 17/60 ZEC
Fターム (18件)：
5B049BB11 ,  5B049BB46 ,  5B049BB49 ,  5B049CC02 ,  5B049CC05 ,  5B049CC08 ,  5B049CC36 ,  5B049CC39 ,  5B049DD04 ,  5B049EE01 ,  5B049EE05 ,  5B049EE23 ,  5B049EE28 ,  5B049FF03 ,  5B049FF04 ,  5B049GG01 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07
引用特許：
審査官引用 (4件)
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