特許
J-GLOBAL ID：200903045932338474
機器故障の遠隔診断システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
杉谷 勉
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-033481
公開番号（公開出願番号）：特開平10-228311
出願日： 1997年02月18日
公開日（公表日）： 1998年08月25日
要約：
【要約】【課題】 複数のユーザーへの同時対応性があり、公衆回線料金やユーザー側とメーカー側の時差がシステム設営の支障とならない機器故障の遠隔診断システムとする。【解決手段】 この発明の遠隔診断システムでは、ユーザーAの分析機器1で故障が起きた時に、故障診断用情報を電子メール化してユーザー側のプロバイダ5からメーカー側のプロバイダ8に送出格納する。メーカー側の故障診断コンピュータ装置4はプロバイダ8から電子メールを適時にダウンロードし、所謂インターネットによりユーザー側から故障診断用情報を得て、故障情況の把握や故障原因の解明を行い、ユーザーAに対し分析機器1の故障回復の処置をとる。
請求項（抜粋）：
機器本体部と制御処理用のコンピュータ部とからなるユーザー側に設置された機器と、メーカー側に設置された前記機器の機器故障診断機能を具備する故障診断コンピュータ装置とが、電子メールを受信格納する機能を有する中継局(プロバイダ)の介在する公衆通信回線によって通信可能に配設されていて、前記ユーザー側の機器のコンピュータ部には、機器の故障発生時に必要となる故障診断用情報を記憶する故障情報記憶手段と、前記故障診断用情報を中継局が受信できる電子メールのかたちにセットする電子メール化手段が設けられており、かつ、前記故障診断用コンピュータ装置は、中継局が受信し格納しているユーザ側からの電子メールを取り出して内部に取り込むメール取出手段を備えていることを特徴とする機器故障の遠隔診断システム。
IPC (6件)：
G05B 23/02
, H04L 12/54
, H04L 12/58
, H04Q 9/00 301
, H04Q 9/00 311
, H04Q 9/00
G05B 23/02 T
, H04Q 9/00 301 B
, H04Q 9/00 311 Q
, H04Q 9/00 311 H
, H04L 11/20 101 B
