特許

J-GLOBAL ID：200903051057288000

相談者支援方法及びシステム

発明者： 松倉 隆一 ,  松本 達郎 ,  矢野 愛 ,  佐々木 和雄
出願人/特許権者： 富士通株式会社
代理人 (1件)： 小野 由己男 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-094458
公開番号（公開出願番号）：特開2002-297820
出願日： 2001年03月29日
公開日（公表日）： 2002年10月11日
要約：

【要約】【課題】 ネットワーク上での相談サービスを提供する。【解決手段】相談者は様々な専門分野に属する相談を相談者端末1からサーバ2に登録する。仲介者端末3を管理する仲介者は各専門分野ごとに存在する。仲介者端末3には、サーバ2に登録された相談のうち仲介者自身の専門分野に属する相談が蓄積される。専門家端末4は、仲介者端末3に接続し、専門家自身の専門分野に属する相談を参照する。専門家は、参照した相談に対する回答を、専門家端末4から仲介者端末3に登録する。仲介者は、複数の専門家4からの回答をまとめたり、適当と思われる回答だけを選択し、必要に応じてコメントをつけてサーバ2に登録する。相談者は、自分自身の相談に対する回答をサーバ2から取得し、複数の回答がある場合には最も適切な回答を選択する。

請求項（抜粋）：

相談者と専門家群とを仲介する相談者支援方法であって、前記相談者が操作する相談者端末から新規相談の登録を受け付けるステップと、受け付けた前記新規相談を相談DBに蓄積するステップと、前記新規相談への回答依頼を、前記専門家群に含まれる専門家が操作する専門家端末群に送信するステップと、前記専門家端末群から前記新規相談に対する回答群を受け付けるステップと、前記回答群を前記相談者端末に提供するステップと、を含む相談者支援方法。

IPC (4件)：

G06F 17/60 144 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 314 ,  G06F 17/60 332

FI (4件)：

G06F 17/60 144 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 314 ,  G06F 17/60 332

引用特許：

審査官引用 (2件)

• 医療相談システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-051811   出願人：株式会社日立製作所
• エキスパートに基づく商業を促進しサポートする、暗号で補助された商業ネットワーク・システム用の方法および装置
  公報種別：公表公報   出願番号：特願平10-507222   出願人：ウォーカーディジタルコーポレイション