特許
J-GLOBAL ID：200903054477391760

宅配サービスシステム

発明者：
熊井 睦美

熊井 睦美 について

, 
上村 里香

上村 里香 について


出願人/特許権者：
日本電気株式会社

日本電気株式会社 について


代理人 (1件)： 佐藤 勝春
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-348857
公開番号（公開出願番号）：特開2002-150070
出願日： 2000年11月15日
公開日（公表日）： 2002年05月24日
要約：
【要約】【課題】 電話番をおくことなく、きめ細かい宅配サービスを提供する。【解決手段】 会員データベース14は顧客20または宅配サービス業者50の会員情報を格納し、注文サイトデータベース13は宅配サービス業者の宅配注文サイトを格納し、注文データベース15は顧客に対して画面にて注文内容を誘導するガイダンスと顧客からの注文内容とを格納する。WWWサーバ11は顧客からのインターネット30を介してのアクセスに応じて、宅配注文サイトの情報を読み出して返送し、会員データベースに会員登録し、確定した注文内容を注文データベースに格納すると共に、宅配サービス業者へ自動的に送信する。音声認識サーバ12は会員から宅配注文の電話がかかってくると、音声データベース内のデータにより会員に注文入力を音声にてアナウンスし、確定した注文内容をWWWサーバに通知する。
請求項（抜粋）：
顧客からの宅配の注文に応じて、注文内容を音声認識サーバが応対して聞き出し、確定した注文内容をWWWサーバが通信ネットワークを介して宅配サービス業者に自動的に送信することを特徴とする宅配サービスシステム。
IPC (7件)：
G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 334 ,  G06F 17/60 336 ,  G06F 17/60 504 ,  G06F 3/16 320
FI (7件)：
G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 334 ,  G06F 17/60 336 ,  G06F 17/60 504 ,  G06F 3/16 320 H
Fターム (8件)：
5B049BB33 ,  5B049BB55 ,  5B049CC05 ,  5B049CC08 ,  5B049DD03 ,  5B049FF06 ,  5B049GG00 ,  5B049GG07
引用特許：
審査官引用 (2件)
  • 音声対話システム
    公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-349396   出願人：株式会社日立製作所
  • 通信システム
    公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-041104   出願人：株式会社ハイパーネット

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