印刷装置、ホストコンピュータ、印刷システムおよびその異常診断方法

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：谷義一 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-126401
公開番号（公開出願番号）：特開平11-314437
出願日： 1998年05月08日
公開日（公表日）： 1999年11月16日
要約：

【要約】【課題】ユーザが対処できない印刷装置の異常に対して、回答が得られるようにする。【解決手段】印刷装置3内に、異常内容に対応した通信先情報を記憶しておき、印刷装置の異常が発生した場合には、異常内容を示す識別コードおよび対応の通信先情報を印刷装置3からホストコンピュータ1に送信する。ホストコンピュータ1は受信した通信先情報に基づきサービス拠点コンピュータ4または顧客コンピュータ6に上記識別コードを送信する。サービス拠点コンピュータ4または顧客コンピュータ6が識別コードに対応する回答をホストコンピュータ1に返信するとホストコンピュータ1はこの回答を表示する。

請求項（抜粋）：

ホストコンピュータから印刷すべき情報を受信して印刷を行うとともに装置内の各部の異常診断機能を有する印刷装置において、異常内容を示す情報と、連絡先を示す連絡先情報とを記憶する記憶手段と、前記異常診断の結果に対応する異常内容を示す情報および連絡先情報を前記ホストコンピュータに送信する通信手段とを具えたことを特徴とする印刷装置。

IPC (3件)：

B41J 29/38 , G06F 3/12 , G06F 15/00 320

FI (3件)：

B41J 29/38 Z , G06F 3/12 K , G06F 15/00 320 B

引用特許：

審査官引用 (10件)

出力装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-277753 出願人：キヤノン株式会社
記録装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-001707 出願人：キヤノン株式会社
複写機のオンラインモニタリングサービス方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平4-185013 出願人：キヤノン株式会社

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