顧客情報システムとコンピュータプログラム

発明者： ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：上柳雅誉 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-315862
公開番号（公開出願番号）：特開2003-122904
出願日： 2001年10月12日
公開日（公表日）： 2003年04月25日
要約：

【要約】【課題】【解決手段】ネットワーク1に、資料作成要求端末2と営業担当者の端末4とホストコンピュータ5とサーバ6とを接続する。ホストコンピュータ3は、資料作成要求端末2の要求に従って、自動的に顧客対応資料21を作成する。その後、営業担当者に対して顧客対応資料21の内容の確認と補充要求をし、顧客対応資料21を完成させる。顧客対応資料21は資料作成要求端末2で印刷等により出力される。【効果】代理店の社長と自社の社長とが、表敬訪問などによって一時的に打合せをするようなとき、営業担当者の最新の情報を含む顧客対応資料21を準備して、的確な営業支援が可能になる

請求項（抜粋）：

顧客に関する情報を記録した顧客データベースと、前記顧客との取引結果を記録した取引データベースと、前記顧客に対する営業活動状況を記録した営業管理データベースとを参照して、前記顧客に対する顧客対応資料を生成する資料生成手段を備え、前記顧客対応資料には、少なくとも、該当顧客の概要データと、該当顧客に対する営業実績データと、該当顧客に対する営業戦略データを含むことを特徴とする顧客情報システム。

引用特許：

審査官引用 (2件)

業務支援装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-348587 出願人：日本電気株式会社
カストディ支援システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-205045 出願人：株式会社住友銀行

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