業務支援装置

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：京本直樹 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-348587
公開番号（公開出願番号）：特開平10-190720
出願日： 1996年12月26日
公開日（公表日）： 1998年07月21日
要約：

【要約】【課題】ワークフロー管理装置で処理可能な定型業務から処理不可能な非定型業務までを、1つの装置で切れ目無く扱い、業務の事前定義などの与えられた知識量に基づいて支援する業務支援装置を提供する。【解決手段】メールリーダ100とメールスプール103からなる電子メール装置と,個人のメールの操作を支援するメール管理エージェント110と,複数の人間にまたがった業務を管理する業務エージェント120とを具備し、電子メール装置とメール管理エージェントと業務エージェントとが互いに独立に動作可能であると同時に、電子メール装置とメール管理エージェントと業務エージェントとが互いに通信して連携動作し、電子メール装置上のメールの操作を支援することによって業務の実行を支援する。

請求項（抜粋）：

メールリーダとメールスプールからなる電子メール装置と,個人のメールの操作を支援するメール管理エージェントと,複数の人間にまたがった業務を管理する業務エージェントとを具備し、電子メール装置とメール管理エージェントと業務エージェントとが互いに独立に動作可能であると同時に、電子メール装置とメール管理エージェントと業務エージェントとが互いに通信して連携動作し、電子メール装置上のメールの操作を支援することによって業務の実行を支援することを特徴とする業務支援装置。

IPC (3件)：

H04L 12/54 , H04L 12/58 , G06F 17/60

FI (2件)：

H04L 11/20 101 B , G06F 15/21 Z

引用特許：

審査官引用 (5件)

特開昭63-289672
特開平2-131049
特開平3-282931

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