特許

J-GLOBAL ID：200903062141358244

印刷障害発生時の印刷サポートシステム

発明者： 境 秀樹
出願人/特許権者： キヤノン株式会社
代理人 (2件)： 西山 恵三 ,  内尾 裕一
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-324014
公開番号（公開出願番号）：特開2005-088322
出願日： 2003年09月17日
公開日（公表日）： 2005年04月07日
要約：

【課題】 ホストと出力装置のハード、ソフトのトラブルの原因を問わず、あらゆるケースで常に出力保証可能な出力装置と印刷サポートシステムの提供。【解決手段】 従来の印刷装置とそのサポートシステムにおいては、サポート用のコールセンターに電話がつながらない、何度も情報のやりとりをしても、当該の問題が印刷装置の制御ソフト原因以外のもの(例えばホストコンピュータ上のアプリケーションソフト原因、もしくは印刷装置のハード的な故障)であると、電話でのサポートは直接は効果をもたず、ユーザは印字させることが目的でありながら、トラブル相談に通信時間をかけた結果が徒労に終わり希望する結果は結局短時間には入手できないケースが多く発生しうるという上記従来の欠点を除去することが可能になる。【選択図】 図1

請求項（抜粋）：

ホストインタフェースを介してホストコンピュータと接続される出力装置であって、操作パネル等の表示部を持つ装置において、 前記出力装置上に設置された、ホストから受信したデータをハードディスクなどの二次記憶装置にスプール(保存)して、印字結果に異常発生時にはそのデータをホストに送信する手段を有することを特徴とする。

IPC (2件)：

B41J29/46 ,  G06F3/12

FI (2件)：

B41J29/46 Z ,  G06F3/12 K

Fターム (13件)：

2C061AP01 ,  2C061AQ06 ,  2C061HJ08 ,  2C061HV00 ,  2C061HV31 ,  2C061HV36 ,  5B021AA01 ,  5B021BB01 ,  5B021BB02 ,  5B021CC04 ,  5B021CC06 ,  5B021NN00 ,  5B021NN21

引用特許：

出願人引用 (1件)

• 遠隔集中管理システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-155253   出願人：株式会社リコー