ネットワーク故障診断方法

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：遠山勉 (外3名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-384584
公開番号（公開出願番号）：特開2003-187012
出願日： 2001年12月18日
公開日（公表日）： 2003年07月04日
要約：

【要約】【課題】車両の故障時等にネットワークを介して故障診断を行い、さらに診断に基づいて修理手順の決定や修理業者の選択、或いは見積の算出を実施する、ネットワーク故障診断技術を提供する。【解決手段】故障の症状等の故障情報及び修理業者の混雑状況等の修理業者情報とから、修理実施の有無の判別、修理手順の決定、修理実施業者の選択等の処理を行い、前記処理の結果を顧客及び修理実施業者に通知する。

請求項（抜粋）：

車両等の工業製品に発生した故障をネットワークを介して、コンピュータで診断する方法であって、コンピュータが、故障の状況や製品の型式或いはユーザの氏名等を故障情報として入力するステップと、修理業者毎の作業の混雑状況や作業可能な範囲等を修理業者情報として入力ステップと、前記故障情報及び前記修理業者情報を受け付けるステップと、受け付けた前記故障情報及び前記修理業者情報から、修理実施の有無を判別するステップと、修理実施の場合、前記故障情報及び前記修理業者情報から、修理に適した修理実施業者を選択し、修理手順情報及び必要部品情報等の故障対策情報を生成するステップと、前記判別結果及び前記故障対策情報を出力するステップとを実行するネットワーク故障診断方法。

IPC (6件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 318 , G06F 17/60 502 , B60S 5/00 , G01M 17/007 , G01M 19/00

FI (6件)：

G06F 17/60 138 , G06F 17/60 318 A , G06F 17/60 502 , B60S 5/00 , G01M 19/00 Z , G01M 17/00 H

Fターム (10件)：

2G024AD50 , 2G024BA27 , 2G024CA30 , 2G024DA30 , 2G024EA01 , 2G024EA09 , 2G024EA20 , 2G024FA06 , 3D026BA27 , 3D026BA29

引用特許：

審査官引用 (1件)

自動車修理費セルフ見積ビジネスシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-372375 出願人：アルフォーミュレート株式会社

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