特許
J-GLOBAL ID：200903063877194091
約束予約及びスケジューリング装置
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
岡部 正夫 (外11名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-069393
公開番号（公開出願番号）：特開平10-003492
出願日： 1997年03月24日
公開日（公表日）： 1998年01月06日
要約：
【要約】【課題】 限定地域内の顧客現場を訪問するサービス技術者との約束を予約する改良された約束予約及びスケジューリング装置を提供する。【解決手段】 本装置は、予約された複数の約束を記憶すると共に、各ルートが、特定の熟練工によって訪問されるべき領域の順序を指定する、複数のルートを記憶するデータベースを含む。約束サーバは、指定時間に指定領域での熟練工の利用可能性をチェックするためにデータベースに記憶された前記ルートを使用して、指定時間の約束を提供する。新たな約束がなされた時、サーバはデータベースに新たな約束を挿入し、ルートを更新する。スケジューラは、無からルートの置換セットを定期的に発生し、所定のスケジューリング基準に従って最適化する。
請求項（抜粋）：
(a)予約された複数の約束を記憶すると共に、各ルートが、特定の熟練工によって訪問されるべき領域の順序と、熟練工が前記領域の順序の各々を入退出するようにスケジューリングされる時間と、前記領域の順序の各々において新たな約束に利用可能な自由時間量とを指定する情報からなる、複数のルートを記憶するデータベースと、(b)指定時間に指定領域での熟練工の利用可能性をチェックするためにデータベースに記憶された前記ルートを使用して、指定時間の約束を提供すると共に、データベースに新たな約束を挿入して、前記新たな約束を反映するように前記ルートを更新する約束サーバと、(c)予約された約束に関する情報を得るためにデータベースを定期的にアクセスし、無から新たな複数のルートを発生させるためにこの情報を使用し、所定の基準に従って前記新たな複数のルートを最適化し、前記データベースに記憶されている既存の複数のルートを取り替えるために前記データベースに前記新たな複数のルートを書き込む約束スケジューラとからなる約束予約及びスケジューリング装置。
引用特許：
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