コンピュータメンテナンスロボットシステム及びコールによる保守作業方法及び巡回点検方法及びそのプログラム

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (3件)：机昌彦 , 河合信明 , 谷澤靖久
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-397371
公開番号（公開出願番号）：特開2005-153104
出願日： 2003年11月27日
公開日（公表日）： 2005年06月16日
要約：

【課題】無人環境や夜間に顧客コンピュータ群を巡回、点検、保守するメンテナンスロボットによる保守サービス提供を実現する。【解決手段】メンテナンスロボットシステムは、顧客の施設内で利用されているコンピュータ群40と、コンピュータ群40を巡回点検し、異常を発見したとき、対処を自律的に施すメンテナンスロボット10と、メンテナンスロボット10に、異常対応の作業手順を指示する情報管理システム20と、作業の結果、保守員による支援が必要なとき、保守員による支援を要請できるコールセンター30と、メンテナンスロボット10及び情報管理システム20並びにコールセンター30を接続する通信ネットワーク500と、を備える。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

顧客の施設内に設置されている種種の装置をスケジュールによって巡回して装置状況を点検し、前記装置に異常があるとき、所要の連絡先に連絡と、前記異常に対する対処を前記装置に実施するロボットを備えるシステムにおいて、顧客の施設内で利用されている顧客コンピュータ群と、前記顧客コンピュータ群を巡回点検し、異常が生じているコンピュータを発見したとき、あるいは前記顧客コンピュータ群からの障害コールのとき、前記コンピュータに保守作業を自律的に施すメンテナンスロボットと、前記メンテナンスロボットに、保守作業手順を指示する情報管理システムと、前記顧客コンピュータ群の障害コールを受ける、あるいは保守員による支援が必要なとき保守員を派遣して支援するコールセンターと、前記メンテナンスロボット及び前記情報管理システム並びにコールセンターを接続する通信ネットワークと、を備えることを特徴とするコンピュータメンテナンスロボットシステム。

IPC (4件)：

B25J13/00 , G06F17/60 , H04M11/00 , H04Q9/00

FI (5件)：

B25J13/00 Z , G06F17/60 122C , G06F17/60 138 , H04M11/00 301 , H04Q9/00 301Z

Fターム (24件)：

3C007AS14 , 3C007CS08 , 3C007JS03 , 3C007KS01 , 3C007KS10 , 3C007KT01 , 3C007MT06 , 3C007WB16 , 3C007WC16 , 5K048AA05 , 5K048BA31 , 5K048CA01 , 5K048DA02 , 5K048DC07 , 5K048EB12 , 5K048FB04 , 5K048FB05 , 5K101KK11 , 5K101KK13 , 5K101LL01 , 5K101MM07 , 5K101NN06 , 5K101NN14 , 5K101NN21

引用特許：

出願人引用 (2件)

留守管理システムおよび留守管理装置並びにそれらのプログラム記録媒体
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-320530 出願人：カシオ計算機株式会社
特開平4-41185号公報(図1及び図15及び5ページ左下ブロック)。

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