特許

J-GLOBAL ID：200903073929396556

インターネットを通したコンピュータシステム診断方法

発明者： ユン ジュ ヒュン
出願人/特許権者： ミラエ イー ネット カンパニー リミテッド ,  株式会社デジタルスケープ ,  株式会社ソウルトウキョウ
代理人 (1件)： 一色 健輔 (外3名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-161375
公開番号（公開出願番号）：特開2002-049508
出願日： 2001年05月29日
公開日（公表日）： 2002年02月15日
要約：

【要約】【課題】 インターネットを通じて接続状態にあるコンピュータシステムについての障害を、場合に応じて人を介したり介さなかったりして取り除くための診断方法を提供する。【解決手段】 インターネットを通じてコンピュータシステムの問題点を診断する段階と、コンピュータシステムが顧客登録されているか否かを確認する段階と、顧客登録されていればシステムについての既存情報を確認して適合する点検を実施するヘルプデスク稼働段階と、コンピュータシステムから希望する要求事項や問題点に対する内容を受領する段階と、コンピュータシステムの仕様と要求事項や問題点を参照してコンピュータシステムを点検する診断プログラム稼働段階と、診断プログラムによってコンピュータシステムの問題点を解決する段階と、問題点を解決したときの点検内容をインターネットを通じて提供する段階とを含むコンピュータシステム診断方法とした。

請求項（抜粋）：

コンピュータシステムがインターネットを通した前記コンピュータシステムの異常動作などの問題点を診断するサイトに接続する段階と、前記コンピュータシステムが前記サイトの顧客で登録されているか否かを確認する段階と、顧客に登録されていれば点検のために既存に確保された使用者情報を確認して該当仕様に合う点検をできるようにするヘルプデスク稼働段階と、前記コンピュータシステムから所定の要求事項または問題点に対する内容を受け付ける段階と、前記コンピュータシステムの仕様と前記要求事項または問題点を参照して前記コンピュータシステムを点検するための診断プログラムを稼働する段階と、前記診断プログラムにより前記コンピュータシステムの問題点を解決する段階と、前記コンピュータシステムを点検して問題点を解決した点検内訳を前記インターネットを通じて提供する段階とを具備していることを特徴とするインターネットを通じたコンピュータシステム診断方法。

IPC (5件)：

G06F 11/30 ,  G06F 11/00 ,  G06F 11/22 310 ,  G06F 11/22 360 ,  G06F 13/00 351

FI (5件)：

G06F 11/30 D ,  G06F 11/22 310 A ,  G06F 11/22 360 M ,  G06F 13/00 351 M ,  G06F 9/06 660 N

Fターム (17件)：

5B042GA12 ,  5B042GB00 ,  5B042HH04 ,  5B042HH11 ,  5B042JJ02 ,  5B048AA18 ,  5B048BB01 ,  5B048CC15 ,  5B048DD01 ,  5B076BB06 ,  5B076FD08 ,  5B089GB02 ,  5B089HA10 ,  5B089JA35 ,  5B089KA12 ,  5B089KA13 ,  5B089KC47

引用特許：

審査官引用 (3件)

• 障害復旧システム及び記録媒体
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-064852   出願人：株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
• 保守システム及び遠隔保守方式及び遠隔保守システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平6-269928   出願人：三菱電機東部コンピュータシステム株式会社, 三菱電機株式会社
• パーソナルコンピュータサポートシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-110953   出願人：ジェイコム株式会社