特許
J-GLOBAL ID：200903081245658597
オペレータ受け答えシナリオシステム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
林 恒徳 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-036858
公開番号（公開出願番号）：特開平11-234408
出願日： 1998年02月19日
公開日（公表日）： 1999年08月27日
要約：
【要約】【課題】状況に応じて最適なシナリオをオペレータ端末に表示することができるオペレータ受け答えシナリオシステムを提供する。【解決手段】着信した呼に対する応答を行うオペレータに応答シナリオを表示するオペレータ受け答えシナリオシステムにおいて、複数の応答シナリオを構成する複数のシナリオパーツを記憶する記憶部と、複数の条件のうちの一の条件に応じて、複数のシナリオパーツから所定のシナリオパーツを選択し、一の条件に対応する応答シナリオを設定するシナリオ設定部と、設定された応答シナリオを表示する表示部とを有することを特徴とするオペレータ受け答えシナリオシステムが提供される。本構成により、様々な状況に最適に対応した応答シナリオを設定することができる。
請求項（抜粋）：
着信した呼に対する応答を行うオペレータに応答シナリオを表示するオペレータ受け答えシナリオシステムにおいて、複数の応答シナリオを構成する複数のシナリオパーツを記憶する記憶部と、複数の条件のうちの一の条件に応じて、前記複数のシナリオパーツから所定のシナリオパーツを選択し、該一の条件に対応する応答シナリオを設定するシナリオ設定部と、該応答シナリオを表示する表示部とを有することを特徴とするオペレータ受け答えシナリオシステム。
IPC (2件)：
FI (3件)：
H04M 3/42 N
, H04M 3/42 Z
, H04M 3/60 R
