特許
J-GLOBAL ID：200903082594481200
IT環境最適化支援システム、該システムの機能を実現するプログラム及び記録媒体
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
高野 明近 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-242487
公開番号（公開出願番号）：特開2003-058698
出願日： 2001年08月09日
公開日（公表日）： 2003年02月28日
要約：
【要約】【課題】 サービス対象の顧客情報に基づいて、最適なIT環境を構築できるシステム提案を実行することにより顧客に利便性を与えて顧客満足度を高めることができるようにする。【解決手段】 環境最適化支援システムは、サービス対象の顧客10のITシステムとの間でネットワークを介して接続されたコンタクトセンタ40またはIDC30のコンピュータシステムを用い、用意された統合顧客DB60のデータを用いて顧客における最適なIT環境を構築するためのシステム構成案を生成する。統合顧客DB60のデータは、顧客からのヒアリングによって収集した情報や、顧客IT環境に設置された情報監視手段によって取得した顧客の監視情報が蓄積される。コンピュータシステムは、顧客のIT環境におけるTCOを最適化するシステム、及び環境負荷を最も低くするシステムを生成し、電子メールで顧客ないし機器等の販売会社に電子メールで通知できる。
請求項（抜粋）：
コンピュータシステムを構成するハードウェア及びソフトウェアによるIT環境を提案して構築するためのサポートサービス提供を実行できるIT環境最適化支援システムであって、該IT環境最適化支援システムは、前記サポートサービスの対象顧客のITシステムとの間でネットワークを介してデータ送受信可能に設定されたコンピュータシステムを有し、該コンピュータシステムは、顧客に関するデータを保持する顧客DBが設定され、該顧客DBのデータを用いて顧客における最適なIT環境を構築するためのシステム構成案を生成する最適システム生成手段を有することを特徴とするIT環境最適化支援システム。
IPC (2件)：
G06F 17/60 174
, G06F 17/60 132
G06F 17/60 174
, G06F 17/60 132
