特許
J-GLOBAL ID：200903085726025097

家電品修理対応システム、家庭内通信端末、家電品故障情報通信装置、家電品修理受付サーバー、家電品店データベース、家電品店用通信端末、家電品修理対応方法、家電品修理対応プログラム、それを記録する記録媒体、家電品修理依頼方法、家電品修理依頼プログラム、それを記録する記録媒体、家電品修理受付方法、家電品修理受付プログラム、それを記録する記録媒体、修理可能日時登録方法、修理可能日時登録プログラム、及びそれを記録した記録媒体

発明者：
村中 俊明

村中 俊明 について


出願人/特許権者：
株式会社東芝

株式会社東芝 について


代理人 (1件)： 三好 秀和 (外7名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-160788
公開番号（公開出願番号）：特開2002-352025
出願日： 2001年05月29日
公開日（公表日）： 2002年12月06日
要約：
【要約】【課題】 家電品の故障時に、自動的に故障情報をメーカーのサーバーに送信し、サーバー側でユーザ宅近くにあり、かつ早期に修理対応ができる家電品店を1あるいは複数店紹介する情報をデータベースから抽出してユーザに知らせる家電品修理対応技術を提供する。【解決手段】 ユーザの家庭内の各家電品1xに装備された近距離通信装置2xによって家電品の故障情報を取得して家庭内通信端末30に送信させ、家庭内通信端末によって、当該故障情報をあらかじめ取得している所在地情報と共に情報ネットワーク60を通じてメーカー40の家電品修理受付サーバー41に通知する。家電品修理受付サーバー41側では、故障依頼データを受け付けて、家電品店データベース42を検索し、該当家電品の所在地をテリトリーとし、かつ所定の修理可能期限内に修理可能な家電品店を抽出し、ユーザに知らせる。
請求項（抜粋）：
家電品それぞれに取り付けられた家電品故障情報通信装置と、家庭内通信端末と、家電品修理受付サーバーと、家電品店データベースと、家電品店用通信端末とから構成される家電品修理対応システムであって、前記家庭内通信端末と家電品修理受付サーバーと家電品店用通信端末とは情報ネットワークを介して接続され、前記家電品故障情報通信装置は、故障情報を送信する通信手段と、組込先の家電品の諸機能を制御する制御基板から故障情報を取得し、前記通信手段によって送信させる故障情報取得手段とを備え、前記家庭内通信端末は、各家電品に装備された前記家電品故障情報通信装置と交信する近距離通信手段と、前記情報ネットワークと接続されたネットワーク通信手段と、自機の所在地情報を保持する所在地情報保持手段と、前記近距離通信手段が受信したいずれかの家電品の故障情報を前記所在地情報と共に前記ネットワーク通信手段を通じて前記家電品修理受付サーバーに通知する故障情報通知手段と、前記サーバーから送られてきて前記ネットワーク通信手段が受信した修理可能店情報を表示する表示手段とを備え、前記家電品店データベースは、家電品店の店名、所在地、電話番号、営業日、修理可能機器、修理可能日時に関する情報を保持し、前記家電品修理受付サーバーは、前記情報ネットワークと接続されたネットワーク通信手段と、前記家庭内通信端末から前記ネットワーク通信手段を通じて送られてきた家電品の故障情報とその所在地情報とを取得する故障情報受付手段と、前記故障情報受付手段の取得した家電品の故障情報と所在地情報とを検索条件にして、前記家電品店データベースを検索し、前記家電品の所在地をテリトリーとし、かつ所定の修理可能期限内に修理可能な家電品店を抽出し、当該抽出した家電品店に関する店名、所在地、電話番号、営業日、修理可能日時に関する情報を前記家庭内通信端末に前記ネットワーク通信手段によって送信させる家電品店検索手段とを備え、前記家電品店用通信端末は、情報ネットワークを通じて送られてきた登録画面の表示情報を受信し、当該登録画面に対して入力された諸情報を送信するネットワーク通信手段と、前記登録画面を表示し、当該登録画面に対して修理可能日時に関する情報の入力を受け付けるユーザインタフェースとを備えたことを特徴とする家電品修理対応システム。
IPC (6件)：
G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 176 ,  H04M 11/00 301 ,  H04Q 9/00 301 ,  H04Q 9/00 ,  H04Q 9/00 321
FI (6件)：
G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 176 A ,  H04M 11/00 301 ,  H04Q 9/00 301 B ,  H04Q 9/00 301 D ,  H04Q 9/00 321 E
Fターム (8件)：
5K048BA12 ,  5K048DC07 ,  5K048EB08 ,  5K048GB08 ,  5K048HA01 ,  5K048HA02 ,  5K101KK11 ,  5K101LL01
引用特許：
審査官引用 (2件)

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