特許
J-GLOBAL ID：200903088654393001

対話システム、対話サーバ、対話方法、及び対話プログラム

発明者：
八木 玲子

八木 玲子 について

, 
平山 靖博

平山 靖博 について


出願人/特許権者：
株式会社ジャストシステム

株式会社ジャストシステム について


代理人 (1件)： 川井 隆 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-025193
公開番号（公開出願番号）：特開2003-228575
出願日： 2002年02月01日
公開日（公表日）： 2003年08月15日
要約：
【要約】【課題】 容易にシステム構築できる対話システムなどを提供すること。【解決手段】 例えば、この対話システムによって対話型FAQ検索システムを構成する場合は、以下のようにする。ユーザから、検索入力文を取得し、これを予め用意してある事例文とマッチングする。事例文には、マッチした検索入力文よりも情報量が多い文から構成された選択肢か、又はFAQ情報が対応付けられている。検索入力文とマッチした事例文に選択肢が対応付けられていた場合は、この選択肢をユーザに提示し、ユーザが求めているFAQ情報により合致した選択肢を選択してもらう。FAQシステムは、ユーザが選択した選択肢を検索入力文として再入力する。一方、検索入力文とマッチした事例文にFAQ情報が対応付けられていた場合は、このFAQ情報をユーザに提示する。
請求項（抜粋）：
入力された入力文を取得する入力文取得手段と、前記入力された入力文に情報を付加するための複数の文から成る選択肢、又はユーザに提供する提供情報が対応付けられた事例文のうち、前記取得した入力文にマッチする前記事例文を照合する事例文照合手段と、前記事例文照合手段でマッチした事例文に選択肢が対応付けられていた場合に、当該選択肢をユーザが選択可能なように提示する選択肢提示手段と、前記提示された選択肢のうちユーザが選択した選択肢を特定する選択肢特定手段と、前記特定された選択肢を前記入力文取得手段に再入力する再入力手段と、前記事例文照合手段でマッチした事例文に前記提供情報が対応付けられていた場合に、当該提供情報をユーザに提示する提供情報提示手段と、を具備したことを特徴とする対話システム。
IPC (3件)：
G06F 17/30 310 ,  G06F 17/30 170 ,  G06F 17/30 330
FI (3件)：
G06F 17/30 310 A ,  G06F 17/30 170 A ,  G06F 17/30 330 C
Fターム (17件)：
5B075KK07 ,  5B075KK34 ,  5B075KK37 ,  5B075KK38 ,  5B075ND03 ,  5B075ND20 ,  5B075NK32 ,  5B075NR02 ,  5B075NR12 ,  5B075PP02 ,  5B075PP03 ,  5B075PP12 ,  5B075PP13 ,  5B075PP24 ,  5B075PQ02 ,  5B075PQ46 ,  5B075UU40
引用特許：
出願人引用 (5件)
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審査官引用 (5件)
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