特許
J-GLOBAL ID：200903089325984194
受付け待ち時間管理システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
渡辺 弘司
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2006-034251
公開番号（公開出願番号）：特開2007-213432
出願日： 2006年02月10日
公開日（公表日）： 2007年08月23日
要約：
【課題】状況により変動するサービス希望者の待ち時間を一定のタイミングで再計算することにより、各サービス希望者が常に正確な待ち時間を知ることができるようにする。【解決手段】サービス希望者の受付情報を予約情報記憶部211に記憶保存する手段と、サービス希望者が実際にサービスの提供を受けられる時間までの待ち時間を計算する待ち時間計算処理手段と、待ち時間計算処理手段によって計算された待ち時間をサービス希望者が受け取る受付カードに印刷する手段と、受付後も複数のタイミングによってサービス希望者毎の待ち時間を再計算する待ち時間再計算処理手段と、待ち時間再計算処理手段によって計算された最新のサービス希望者毎の待ち時間を予約情報記憶部211に記憶保存する手段とを備えて、サービス希望者からの携帯電話などによる問い合わせに応じて、最新のサービス提供の開始予定時刻をサービス希望者に通知する。【選択図】図2
請求項（抜粋）：
サービスを提供する拠点に設置されたインターネットに接続されているパソコンと、インターネットに接続されているサーバとを備えた、
複数のサービス提供者が複数のサービス希望者に対して所定のサービスを提供するためにサービス希望者の受付けをパソコンにより自動的に行う受付け待ち時間管理システムであって、
サービス提供者が拠点別日別のデータを設定して入力した情報を拠点別日別設定情報記憶部に記憶保存する拠点別日別情報の設定手段と、
サービス希望者の受付情報、サービス提供の進行状態及び他のサービス希望者の待機状態に関する情報を予約情報記憶部に記憶保存する手段と、
当該サービス希望者が実際にサービスの提供を受けられる時間までの待ち時間を、その時点でのサービス提供の進行状態及び他のサービス希望者の待機状態を判断して、計算する待ち時間計算処理手段と、
前記待ち時間計算処理手段によって計算された待ち時間をサービス希望者に発券する受付カードに印刷する手段と、
受付後も複数のタイミングによって、その時点でのサービス提供の進行状態及び他のサービス希望者の待機状態を判断して、サービス希望者毎の待ち時間を再計算する待ち時間再計算処理手段と、
前記待ち時間再計算処理手段によって計算された最新のサービス希望者毎の待ち時間を予約情報記憶部に記憶保存する手段と
を備えることを特徴とする受付け待ち時間管理システム。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
出願人引用 (1件)
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受付けシステム
公報種別：公開公報
出願番号：特願平6-154857
出願人：東芝エンジニアリング株式会社
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