特許
J-GLOBAL ID：200903089735022462
支援指示システム、支援指示決定装置、支援指示方法及び支援指示決定プログラム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (2件)：
岩壁 冬樹
, 塩川 誠人
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2005-047711
公開番号（公開出願番号）：特開2006-235865
出願日： 2005年02月23日
公開日（公表日）： 2006年09月07日
要約：
【課題】 支援要求者に負担をかけずに、迅速かつ確実に支援要求者を支援できるようにする。【解決手段】 ID読込手段20は、支援要求者が所持する携帯型ID記憶媒体10から要求者IDを読み込む。また、ID読込手段20は、要求者位置情報及び読み込んだ要求者IDを、通信ネットワークを介して本部システム100に送信する。データ照合手段30は、受信した要求者IDと支援要求者データベース40が記憶する情報とを照合し、要求者IDに合致する登録情報を抽出する。支援内容/支援先決定手段50は、受信した要求者位置情報及びデータ照合手段30が抽出した登録情報に基づいて、支援要求者への支援内容及び支援担当者を決定する。そして、支援内容/支援先決定手段50は、決定した支援内容を含む支援依頼メッセージを、決定した支援担当者の携帯端末60に配信する。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
支援要求者からの要求に応じて、支援担当者に支援を指示する支援指示システムであって、
支援要求者を識別するための要求者識別情報を記憶する情報記憶手段から、前記要求者識別情報を読み込む識別情報読込手段と、
支援担当者への指示内容を決定する支援指示決定装置とを備え、
前記支援指示決定装置は、
前記識別情報読込手段が読み込んだ要求者識別情報に基づいて、支援要求者に行う支援内容を決定する支援内容決定手段と、
前記支援内容決定手段が決定した支援内容に従って、支援担当者に支援を指示するための支援指示情報を生成する指示情報生成手段と、
前記指示情報生成手段が生成した支援指示情報を、通信ネットワークを介して、支援担当者が使用する担当者端末に送信する指示情報送信手段とを含む
ことを特徴とする支援指示システム。
IPC (3件)：
G06Q 50/00
, G06Q 10/00
, G06K 17/00
G06F17/60 126U
, G06F17/60 506
, G06F17/60 512
, G06K17/00 L
5B058CA13
, 5B058CA15
, 5B058KA02
, 5B058YA20
出願人引用 (1件)
審査官引用 (7件)
全件表示
前のページに戻る
