サービス提供システム,顧客のサービス要求を伝達する方法、及び装置

発明者： , , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：作田康夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-198843
公開番号（公開出願番号）：特開2005-038109
出願日： 2003年07月18日
公開日（公表日）： 2005年02月10日
要約：

【課題】列車の座席指定席券のように購入する際の手続きが複雑な商品を購入する手続きを簡単化すると共に駅構内の道順案内のような無償サービスを電子化し、顧客個人を特定できる個人属性を企業に開示せずにマーケティングデータを収集・利用する。【解決手段】顧客が受けようとするサービスに関する情報及び顧客個人を特定しない範囲での個人属性を、電子的に読み取り可能な媒体に記録し、企業はその媒体に基づいてサービスを特定して顧客に提供すると共に、その媒体に記録されている個人属性を基に顧客動向を分析する。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

サービス要求者の要求内容、及びサービス要求者の個人属性のうち個人を特定しない属性を入力する端末と、媒体を介して前記端末から前記要求内容および属性を読み込み、当該要求内容と当該属性を記憶するサーバとを有し、前記サーバに記憶された前記要求内容に応じて当該要求されたサービスを提供する要求サービス提供機能と、前記サーバに記憶された前記属性を分析し、当該分析結果を前記サービスの提供者または第三者が利用できるデータとして出力する機能とを有するサービス提供システム。

IPC (4件)：

G06F17/60 , G01C21/00 , G07B1/00 , G08G1/005

FI (7件)：

G06F17/60 112H , G06F17/60 144 , G06F17/60 172 , G06F17/60 506 , G01C21/00 Z , G07B1/00 C , G08G1/005

Fターム (7件)：

2F029AA07 , 2F029AB13 , 5H180AA21 , 5H180BB05 , 5H180BB12 , 5H180FF27 , 5H180FF32

引用特許：

審査官引用 (4件)

二次元コードを用いた電子チケットシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-384710 出願人：コベルコシステム株式会社
電子商取引システムにおける電子商取引方法
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-299650 出願人：富士通株式会社
画像形成装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-185878 出願人：ミノルタ株式会社

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