特許
J-GLOBAL ID：200903095398688739

着信呼受付転送方法及び装置

発明者：
古川 久雄

古川 久雄 について


出願人/特許権者：
日本電気株式会社

日本電気株式会社 について


代理人 (1件)： 鈴木 康夫 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-341039
公開番号（公開出願番号）：特開2001-157239
出願日： 1999年11月30日
公開日（公表日）： 2001年06月08日
要約：
【要約】【課題】 業務内容、製品名等の関連キーワードにより内線番号を検索することにより、速やかに適切な部門に着信呼を転送する。【解決手段】 キーワードを用いて検索する検索装置11が、受付者が使用する端末12から入力される部門の特徴を表すキーワードに基づき転送すべき内線番号を検索し、検索した内線番号を交換機21の中央処理装置20へ転送する。中央処理装置20は受信した内線番号に対応するTEL23へ局線10からの着信呼を転送する。受付者は局線10からの着信呼を受け付けるTEL22を通して発呼者が希望する部門の製品名等の特徴を聞き取り、キーワードとして端末12へ入力する。検索装置11には、あらかじめ端末13等の保守者が使用する端末から各部門の業務内容、製品名等の特徴(キーワード)と、対応する内線番号等が入力されている。
請求項（抜粋）：
構内交換機への着信呼が受付けられ、発呼者が接続を希望する部門の特徴を表す関連キーワードが入力されたとき、前記キーワードに対応する部門の内線番号を自動検索し、検索された内線番号に前記着信呼を自動転送することを特徴とする着信呼受付転送方法。
IPC (2件)：
H04Q 3/58 106 ,  H04M 3/42
FI (2件)：
H04Q 3/58 106 ,  H04M 3/42 E
Fターム (11件)：
5K024BB07 ,  5K024DD03 ,  5K024DD04 ,  5K024GG03 ,  5K049AA15 ,  5K049BB04 ,  5K049BB12 ,  5K049FF02 ,  5K049GG07 ,  9A001FF03 ,  9A001KK56
引用特許：
審査官引用 (2件)

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