来客管理システムおよびその方法

発明者： , , , ,
出願人/特許権者： ,
代理人 (2件)：小川勝男 , 田中恭助
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2004-008706
公開番号（公開出願番号）：特開2005-202713
出願日： 2004年01月16日
公開日（公表日）： 2005年07月28日
要約：

【課題】顧客の店舗内での行動履歴と購入物を記録することができれば、顧客の嗜好が判断でき、顧客の嗜好にあったサービスを提供することができる。【解決手段】店が顧客に対して発行したポイントカード1に無線タグを備えることで顧客を識別する手段とし、この無線タグの位置を検知するためのリーダー21〜23を店舗内に複数設置する。キャッシュレジスタ3では顧客の購入品を検出する。リーダー21〜23とキャッシュレジスタ3と記憶装置4とを接続し、顧客ごとの移動情報と購入品情報が自動的に記憶装置4に蓄積される。記憶装置4には表示モニタを備えた制御装置5も接続され、店舗側の操作により顧客ごとの店舗内移動履歴や購入物情報を読み出すことができる。【選択図】図1

請求項（抜粋）：

顧客を識別するためのRFID内蔵カードの店舗内における位置情報を検知する検知手段と、前記顧客の購入物情報を読み取る読み取り手段と、前記検知手段から検知されたRFID内蔵カードの位置情報を記憶し、前記読み取り手段から読み取られた購入物情報を前記RFID内蔵カードと関連付けて記憶する記憶手段とをネットワークで接続し、該記憶手段に記憶されたデータからRFID内蔵カードを保有する保有者の店舗内における移動経路情報と該保有者の購入物情報とを関連付けて出力する出力手段を備えたことを特徴とする来客管理システム。

IPC (4件)：

G06F17/60 , G06K17/00 , G07G1/00 , G07G1/01

FI (5件)：

G06F17/60 172 , G06F17/60 118 , G06K17/00 L , G07G1/00 311D , G07G1/01 301C

Fターム (8件)：

3E042BA05 , 3E042BA17 , 3E042CA07 , 3E042CD04 , 3E042EA06 , 5B058CA17 , 5B058KA02 , 5B058KA13

引用特許：

出願人引用 (1件)

顧客管理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-242722 出願人：矢崎総業株式会社

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