特許

J-GLOBAL ID：200903095974398121

商品の保証システム

発明者： 藤沢 昭和
出願人/特許権者： 藤沢 和則
代理人 (1件)： 早崎 修
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-119986
公開番号（公開出願番号）：特開2001-306725
出願日： 2000年04月20日
公開日（公表日）： 2001年11月02日
要約：

【要約】【課題】 メーカの無料保証期間満了後の故障の無料保証及び商品喪失の保証を顧客に経済的な負担をかけることなく行う。【解決手段】 端末装置10と、処理装置30と、データベース32とを備える。処理装置30が、商品購入によって顧客に還元されるポイントから、その保障内容に応じたポイントを差し引くことにより、メーカの無料保証期間満了後の故障の無料保証及び商品喪失の保証を行うため、顧客に経済的な負担をかけることがなくなる。

請求項（抜粋）：

無料で故障修理されるメーカー保証期間を経過した後の故障の無料修理を保証する商品の保証システムであって、顧客が会員登録することにより顧客毎に発行され、顧客を識別する顧客情報が記録された顧客カードと、顧客カードの顧客情報を読み出すと共に、故障保証の要否信号が入力される端末装置と、顧客に関するデータを格納する顧客データ記録部と、顧客が商品を購入する購入金額に応じて顧客に還元されるポイントを記録するポイントデータ記録部と、顧客が購入した商品に関する商品データ、購入日付及び購入金額を顧客データに対応して記録する商品データ記録部と、メーカ保証期間満了後の商品の無料保証の延長期間を記録する故障保証データ記録部とを有するデータベースと、商品の購入時点で顧客がメーカー保証期間満了後の商品の無料保証の延長期間を選択することにより延長期間に応じたポイントを前記ポイントデータ記録部のポイントから差引く処理と、端末装置で読み出した顧客情報と顧客データ記録部の顧客データとが一致すると共に、故障保証の必要信号が入力されたとき、故障保証データ記録部から延長期間を読み出して前記端末装置の表示部に表示する処理とを行なう処理装置と、を備えていることを特徴とする商品の保証システム。

IPC (4件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/60 172 ,  G07G 1/12 321

FI (4件)：

G06F 17/60 138 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/60 172 ,  G07G 1/12 321 L

Fターム (6件)：

3E042CC01 ,  3E042CC10 ,  3E042CD04 ,  5B049BB11 ,  5B049CC00 ,  5B049DD04

引用特許：

審査官引用 (1件)

• 顧客サービス装置、方法、カード並びに顧客サービス処理プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-120600   出願人：富士通株式会社