顧客サービス装置、方法、カード並びに顧客サービス処理プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：竹内進 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平10-120600
公開番号（公開出願番号）：特開平11-312273
出願日： 1998年04月30日
公開日（公表日）： 1999年11月09日
要約：

【要約】【課題】ICカードを利用して顧客の貢献度と商品性を適切に考慮して利益を還元する。【解決手段】ICカード10は、プロセッサ及びメモリを含む集積回路を内蔵しメモリにジャンル毎に分けて購買実績を記録した購買履歴情報44と、ジャンル毎に購買実績に応じたプレミアム値を設定したプレミアム情報46とを格納する。サービス処理部60は、販売商品のジャンルによりICカード10の購買履歴情報44を参照して購買実績を獲得し、獲得した購買実績によりICカード10のプレミアム情報46を参照して該当するプレミアム値を獲得し、獲得したプレミアム値に応じた割引サービスやポイントを提供する。

請求項（抜粋）：

プロセッサ及びメモリを含む集積回路を内蔵し、前記メモリに、ジャンル毎に分けて購買実績を記録した購買履歴情報と、前記ジャンル毎の購買実績に応じたプレミアム値を設定したプレミアム情報とを格納した携帯自在なカードと、買上げ商品のジャンルにより前記カードの購買履歴情報を参照して購買実績を獲得し、獲得した購買実績により前記カードのプレミアム情報を参照して該当するプレミアム値を獲得し、獲得したプレミアム値に応じたサービスを提供するサービス処理部と、を備えたことを特徴とする顧客サービス装置。

IPC (4件)：

G07G 1/12 321 , G06F 17/60 , G07F 7/08 , G07F 9/00

FI (4件)：

G07G 1/12 321 L , G07F 9/00 L , G06F 15/21 340 Z , G07F 7/08 R

引用特許：

審査官引用 (6件)

特開平2-226394
顧客管理システムと顧客管理装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-347256 出願人：日本システムデザイン株式会社
POSシステム
公報種別：公開公報出願番号：特願平6-004511 出願人：富士通株式会社

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