特許

J-GLOBAL ID：200903096351260648

テレホンバンキングシステム

発明者： 山崎 久留美
出願人/特許権者： 高知信用金庫
代理人 (1件)： 田中 幹人
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-317376
公開番号（公開出願番号）：特開2002-123676
出願日： 2000年10月18日
公開日（公表日）： 2002年04月26日
要約：

【要約】【課題】 最小限のプッシュボタン操作で金融機関のオペレータに操作代行を依頼することを可能として、使い勝手を高めてオンライン金融取引の普及に寄与するとともに利用拡大をはかることができるテレホンバンキングシステムを提供することを目的とする。【解決手段】 顧客が電話回線を介して金融機関と各種の取引を行うテレホンバンキングシステムにおいて、顧客がプッシュホンにより金融機関のホストコンピュータに接続し、プッシュボタンにより取引内容を選択してから契約者番号とキャッシュカード暗証番号を入力し、金融機関のオペレータを呼び出し、取引内容を口頭で伝達し、代行操作によりオペレータが入力した取引内容をコンピュータ音声の復唱15によって確認し、又取引内容をコンピュータ音声の復唱15によって顧客が確認すると同時に、該取引内容に関する金融機関のホストコンピュータのデータを更新する。

請求項（抜粋）：

顧客が電話回線を介して金融機関と各種の取引を行うテレホンバンキングシステムにおいて、顧客が金融機関のオペレータを呼び出して取引内容を口頭で伝達し、代行操作によりオペレータが入力した取引内容をコンピュータ音声の復唱によって確認することを特徴とするテレホンバンキングシステム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 232 ,  G07F 19/00

FI (2件)：

G06F 17/60 232 ,  G07D 9/00 476

Fターム (5件)：

3E040BA18 ,  3E040CB01 ,  3E040DA05 ,  5B055CB00 ,  5B055PA11

引用特許：

審査官引用 (1件)

• 金融業務用統合型コールセンター・システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-085671   出願人：株式会社横浜銀行