特許

J-GLOBAL ID：200903097703839230

サービスセンタ及び発注受付方法

発明者： 熊坂 義之
出願人/特許権者： 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ
代理人 (1件)： 川▲崎▼ 研二 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-079048
公開番号（公開出願番号）：特開2002-279245
出願日： 2001年03月19日
公開日（公表日）： 2002年09月27日
要約：

【要約】【課題】 暗証番号の入力など本人認証に必要な操作をユーザに行わせることなく、商品等の発注受付を行うことが可能なサービスセンタ及び発注受付方法を提供する。【解決手段】 商品等の発注受付を行うサービスセンタ200に音声認識装置230、話者認識装置240を設ける。サービスセンタ200が移動機120から通信網110を介して商品等の発注内容を示す情報を含む音声データを受信すると、音声認識部230は、入力される音声データから発注内容を認識し、話者認識装置240は、入力される音声データから商品等の発注を行ったユーザの本人認証を行う。サービスセンタ200は、本人認証に成功した場合、該発注内容に対応する商品等を移動機120を所有するユーザに提供する。

請求項（抜粋）：

商品若しくはサービスに係る発注内容を示す情報を含む音声データを受信する受信手段と、ユーザの音声情報を記憶する記憶手段と、前記受信手段によって受信された該音声データから発注内容を認識する認識手段と、前記受信手段によって受信された該音声データと前記音声情報とを用いて該音声データに対応するユーザの本人認証を行う認証手段とを具備することを特徴とするサービスセンタ。

IPC (7件)：

G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 506 ,  G06F 17/60 512 ,  G06F 3/16 320 ,  G10L 17/00 ,  G10L 15/00

FI (7件)：

G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 506 ,  G06F 17/60 512 ,  G06F 3/16 320 G ,  G10L 3/00 545 A ,  G10L 3/00 551 A

Fターム (4件)：

5D015AA02 ,  5D015AA03 ,  5D015KK02 ,  5D015KK04

引用特許：

審査官引用 (3件)

• 音声対話システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-349396   出願人：株式会社日立製作所
• 携帯電話とGPSを使った全国共通番号タクシー呼び出しシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平11-182220   出願人：豊川博圭
• 電子商品取引システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-188055   出願人：日立マクセル株式会社