サービス生産性シミュレータの基本理念

岡田幸彦; 河合亜矢子; 稲川卓治

文献

J-GLOBAL ID：201002250507193667 整理番号：10A0530896

サービス生産性シミュレータの基本理念

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資料名：
巻： 4 号： 1 ページ： 27-32 発行年： 2010年04月15日
JST資料番号： L6792A ISSN： 1881-7610 資料種別：逐次刊行物 (A)
記事区分：原著論文発行国：日本 (JPN) 言語：日本語 (JA)

従前より,サービス分野の生産性向上が要求されているが,特に日本では,サービス分野の労働生産性成長率が先進国の中で低水準にあることが問題視されてきた。そのため,科学的,工学的取組みによるサービス生産性向上運動が,国家政策として実施されてきた。歴史的に,労働生産性のような巨視的な経営指標は,比較可能な要約数値を重用してきたが,実態のどこをどう改善すればよいかについては何も教えてくれない場合が多い。こうした不可逆性の問題に対しては,過去,現在,そして将来の実態をより解像度の高い形で記述,再現できる新たな科学技術が必要となる。この次世代新技術を”サービス生産性シミュレータ”と呼ぶことにし,1)実態を貨幣空間で写像する際の論点,2)典型的なサービスにおける実態の特性,3)成功するサービスの開発方法論,の3点を基礎として,サービス生産性シミュレータが持つべき基本理念を考察した。

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産業経済 , 生産工学一般 , オペレーションズリサーチ一般

引用文献 (14件)：

経済産業省編: サービス産業におけるイノベーションと生産性向上に向けて, 経済産業調査会, 2007.
岡田幸彦: サービス原価企画への役割期待--わが国サービス分野のための研究教育に求められる新たな知の体系の構築に向けて--, 會計, Vol.177, No.1, pp. 63-78, 2010.
廣本敏郎: 原価計算論 (第2版), 中央経済社, 2008.
岡田幸彦: わが国サービス産業における原価情報の利用に関する現状と課題--わが国全上場サービス企業へのアングート調査 (2008年) をもとに, 原価計算研究, 近刊, 2010.
S. L. Vargo and R. F. Lusch: Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, Journal of Marketing, Vol.68, No.1, pp. 1-17, 2004.

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