文献

J-GLOBAL ID：201102238227060804   整理番号：11A1068478

高齢者の操作を支援する音声・視覚ガイダンスの組合せ使用:ダイナミックガイダンスの検討-ATMを事例として-

Dynamic Guidance: Synchronized Auditory and Visual Guidance for Elderly People-Case Study of Automatic Teller Machines-

著者 (3件)： 赤津裕子 (沖電気工業) ,  三樹弘之 (沖電気工業) ,  小松原明哲 (早稲田大)
資料名： 人間工学  (Japanese Journal of Ergonomics)
巻： 47  号： 3  ページ： 96-102  発行年： 2011年06月15日 
JST資料番号： S0258A  ISSN： 0549-4974  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 今日,IT機器の多機能化傾向が著しい。しかし多機能化によって操作が複雑化し,高齢者にとって,使いにくい機器となっている状況が見受けられる。機能を減らせないのであれば,インタフェースを設計する際に「分かりやすい」といった認知的負荷を減じる対策を行うと同時に,ユーザの操作を積極的に支援するインタフェースも必要であると考えられる。そこで本研究では,音声ガイダンスの提示と同時に画面上の該当表示に注意(視線)を誘導する視覚ガイダンスを付加した「操作支援型方式(音声・視覚ガイダンス:ダイナミックガイダンスと呼ぶ)」を提案し,その支援効果について,高齢者が苦手としているATMを事例に検証を行った。その結果,探索や確認を行う場面で,操作時間を短縮することができ,その効果が認められた。一方で,ガイダンスの速度が速すぎる場合は,焦りを与えることも示唆された。これらの結果をもとに,効果的なガイダンス設計の設計指針を提案した。(著者抄録)

シソーラス用語： *老人 ,  使用性 ,  *マンマシンインタフェイス ,  *情報装置 ,  情報技術 ,  案内システム ,  案内装置 ,  視覚 ,  音声
準シソーラス用語： *IT機器 ,  音声ガイダンス

分類 (2件)： 入出力装置  (JC04050U) ,  人間機械系  (IB03000G)

引用文献 (10件)：

• 赤津裕子. 高齢者の認知行動特性を考慮したIT機器設計指針の検討-ATMのユーザビリティテストから-. 日本経営工学会論文誌. 2011, 61, 6, 303-312
• 新津善弘. 電話利用サービスにおけるユーザインタフェース仕様設計法. 情報処理学会. 1995, 36, 5, 1138-1150
• 西山賢治. 家電機器における音声案内のありかた. 松下テクニカルレビュー. 2005, 51, 4, 39-43
• 赤津裕子. 機器操作を支援する音声と視覚ガイダンスに関する検討. 日本人間工学会第44回講演集, 2008. 2008, 282-283
• ITS車載器用音声合成信号. JEITA TT-604. 2007

タイトルに関連する用語 (6件)： 支援 ,  音声 ,  視覚 ,  ガイダンス ,  組合せ ,  ATM