特許
J-GLOBAL ID：201103000192236855
相談者支援方法及び装置
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
グローバル・アイピー東京特許業務法人
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-094458
公開番号（公開出願番号）：特開2002-297820
特許番号：特許第4616494号
出願日： 2001年03月29日
公開日（公表日）： 2002年10月11日
請求項（抜粋）：
【請求項1】相談者が操作する相談者端末群に、ネットワークを介して接続された相談者支援装置が実行する相談者支援方法であって、
第1専門家及び第2専門家を含む専門家群と前記相談者とを仲介する仲介者により操作される仲介者端末の通信アドレスを仲介者記憶手段に記憶する仲介者記憶ステップと、
前記相談者端末群から相談の登録を受け付ける相談受付ステップと、
前記相談者を識別するための相談者情報群と、前記相談と、前記相談に対する回答が確定したか否かを示す回答フラグのオン/オフと、を相談記憶手段に記憶する相談記憶ステップと、
前記相談記憶手段内の任意の第1相談に対する前記第1専門家からの第1回答及び前記第2専門家から第2回答の登録を、前記仲介者端末から受け付ける回答受付ステップと、
前記第1回答及び前記第2回答を前記第1相談と対応付けて回答記憶手段に記憶する回答記憶ステップと、
前記相談者端末から相談者情報を含む回答参照要求を受け付け、前記相談者情報に対応する相談を前記相談記憶手段から抽出し、抽出された前記相談に対応する回答群を前記回答記憶手段から抽出し、抽出された回答群を前記相談者端末に提供する回答提供ステップと、
前記相談者端末に提供された回答群の中からいずれかの回答の選択を受け付け、選択された回答に対応する相談の回答フラグをオンにし、前記相談に対するさらなる回答を前記回答記憶手段に記憶することを防止する回答確定ステップと、
を含む相談者支援方法。
IPC (2件)：
G06Q 50/00 ( 200 6.01)
, G06Q 30/00 ( 200 6.01)
G06F 17/60 124
, G06F 17/60 ZEC
, G06F 17/60 314
, G06F 17/60 332
