特許
J-GLOBAL ID：201103039953476883
サービス選定支援システム
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
ポレール特許業務法人
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2010-000616
公開番号（公開出願番号）：特開2011-141610
出願日： 2010年01月05日
公開日（公表日）： 2011年07月21日
要約：
【課題】顧客管理ID、注文者のIDとパスワード、といった顧客個人を識別する手段を来店時に顧客より意識的に提示してもらい、店舗側はそれを入手しなければならず、顧客の煩雑さがあった。また、顧客が提示した個人データのみが、サービスオーダー選定の支援対象となっていた。【解決手段】顧客グループの構成を判定し、また、店外に天気を撮影できる店外撮影カメラ装置を設置し、映像より天気を判断し、温度計等から店外気温を測定し、カレンダー等から季節と曜日を取得し、時計等から時間帯を取得し、適切で、かつ嗜好にあった選定サービスを総合的に提供する。【選択図】図1
請求項（抜粋）：
来店歴のある顧客の顔画像とその顧客の過去のオーダーサービス情報を管理し、来店の度に当該顧客情報を更新する顧客情報管理部と、来店時に入口で顧客の個々の顔部分を撮影する入口撮影カメラと、この入口撮影カメラで撮影した映像より内的要素情報を取得する内的要素情報取得手段と、この内的要素情報取得手段の取得情報より顧客グループ構成を判定する顧客グループ構成判定手段と、顧客に依存しない外的要素情報を取得する外的要素情報取得手段と、電子メニューを表示するディスプレイと、サービス選定支援部と、サービス選定支援データベースとから構成されたサービス選定支援システムであって、
前記サービス選定支援部は、前記顧客情報管理部が保持する過去のオーダーサービスと、前記顧客グループ構成判定手段が判定した顧客グループ構成と、前記外的要素情報取得手段が取得した外的要素情報とに基づいて、前記サービス選定支援データベースを検索し、選定メニューを前記ディスプレイに表示することを特徴とするサービス選定支援システム。
IPC (1件)：
FI (1件)：
引用特許：
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