特許

J-GLOBAL ID：201103070355930450

顧客進捗管理システム、顧客進捗管理方法、進捗管理方法、および進捗管理プログラムを記録した記録媒体

発明者： 岡本 英彦
出願人/特許権者： 日本電気株式会社
代理人 (1件)： 高橋 勇
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願平11-055220
公開番号（公開出願番号）：特開2000-250973
特許番号：特許第3303824号
出願日： 1999年03月03日
公開日（公表日）： 2000年09月14日
請求項（抜粋）：

【請求項1】 各ビットが各進捗工程に対応しており各ビットの値が各進捗工程の未完了/完了を示す進捗ステータスを顧客との対応を付けて記憶する顧客情報記憶部と、列項目が各進捗工程に対応しており各行が進捗管理において取り得るパターンを示すとともに、各進捗工程に応じて次の工程を案内するためのガイダンス表示を行なうための情報が設定されているパターン情報を記憶する進捗管理記憶部と、入力装置によって指定された顧客の進捗ステータスを前記顧客情報記憶部から検索し、検索した進捗ステータスに対応するパターン情報を前記進捗管理記憶部から取得し、取得したパターン情報に基づいて次の工程を出力装置にガイダンス表示するとともに、前記次の工程に対する情報投入に基づいて前記顧客情報記憶部に記憶されている進捗ステータスを当該工程が完了した状態に更新する処理を行なうデータ処理装置と、を備えたことを特徴とする顧客進捗管理システム。

IPC (2件)：

G06F 17/60 108 ,  G06F 17/60 162

FI (2件)：

G06F 17/60 108 ,  G06F 17/60 162 Z

引用特許：

出願人引用 (1件)

• 対話制御装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平6-214468   出願人：松下電器産業株式会社

審査官引用 (1件)

• 対話制御装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平6-214468   出願人：松下電器産業株式会社