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J-GLOBAL ID：201202223523354538   整理番号：12A0370651

サービスを提供しながら売り上げをあげる:顧客サービス販売員の器用な行動に関する研究

Generating Sales While Providing Service: A Study of Customer Service Representatives’ Ambidextrous Behavior

著者 (5件)： JASMAND Claudia (Maastricht Univ., NLD) ,  JASMAND Claudia (Imperial Coll. London) ,  BLAZEVIC Vera (Radboud Univ. Nijmegen, NLD) ,  BLAZEVIC Vera (RWTH Aachen Univ., DEU) ,  DE RUYTER Ko (Maastricht Univ., NLD)
資料名： Journal of Marketing  (Journal of Marketing)
巻： 76  号： 1  ページ： 20-37  発行年： 2012年01月 
JST資料番号： D0092A  ISSN： 0022-2429  資料種別： 逐次刊行物 (A)
発行国： アメリカ合衆国 (USA)  言語： 英語 (EN)

タイトルに関連する用語 (6件)： サービス ,  売り上げ ,  顧客サービス ,  販売員 ,  行動 ,  研究