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J-GLOBAL ID：201302256840782190   整理番号：13A1297943

サービスデザインにおける顧客経験の記述方法 カスタマー・ジャーニー・マップの記述形式の分析

著者 (3件)： 三澤直加 (グラグリッド) ,  尾形慎哉 (グラグリッド) ,  吉橋昭夫 (多摩美術大)
資料名： 日本デザイン学会研究発表大会概要集(CD-ROM)  (デザイン学研究研究発表大会概要集(CD-ROM))
巻： 60th  ページ： ROMBUNNO.8B-20  発行年： 2013年06月20日 
JST資料番号： L1856B  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

シソーラス用語： *購買行動 ,  消費者行動 ,  記述 ,  設計 ,  サービス ,  教育訓練 ,  人材育成 ,  *サービス設計
準シソーラス用語： *サービスデザイン ,  *カスタマー・ジャーニー・マップ

分類 (1件)： 市場調査,広告  (KA06030H)

タイトルに関連する用語 (7件)： サービス ,  デザイン ,  顧客 ,  経験 ,  記述 ,  形式 ,  分析