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J-GLOBAL ID：201302291445431396   整理番号：13A0868544

自然体験施設における利用者評価構造の経時変化と施設マネジメントに関する研究

A Study of Changes over Time in User Evaluation Structures and Facility Management on a Nature-experience-type Facility

著者 (3件)： 小松亜紀子 (大阪経済大 人間科学) ,  市村恒士 (室蘭工大 大学院工学研究科) ,  金岡省吾 (富山大 地域連携推進機構)
資料名： ランドスケープ研究  (日本造園学会誌)
巻： 76  号： 5  ページ： 685-690  発行年： 2013年03月31日 
JST資料番号： F0408A  ISSN： 1340-8984  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 本研究は,自然体験施設における利用者評価構造の経時変化と施設マネジメントについて報告した。先ず,調査研究の方法に関し,利用者評価調査の概要,利用者評価構造モデルの構築とその経時変化の解析,対象施設の施設マネジメントの実態把握を報告した。次に,結果および考察として,構築した利用者評価構造モデルについての検討,共分散構造分析による利用者評価構造の経時変化,利用者評価構造モデルに基づく施設マネジメントの有用性を報告した。最後に,今後の課題について,今後も利用者満足度調査を定期的に実施し,仮説(モデル)の適合性を継続的に検証すること,自然体験施設における利用者評価構造に基づく施設マネジメントの一般論構築に向けた研究を続けていくべきであること,自然体験施設においても,先行要因と結果要因の融合によるモデル構築,とくに結果系モデルへと拡張を図っていくべきであることを報告した。

シソーラス用語： *利用者 ,  *経時変化 ,  共分散 ,  構造解析 ,  調査 ,  適応性 ,  モデリング ,  消費者行動 ,  目標管理 ,  都市公園
準シソーラス用語： *施設マネジメント ,  *自然 ,  *体験施設 ,  *評価構造

分類 (2件)： 公園,造園,緑化  (RD04020Y) ,  観光,レクリエーション  (RD04030J)

引用文献 (23件)：

• 1) 田代順孝(2004):パークマネージメントの最先端:ベース 設計資料,No.120 土木編,建設工業調査会,48-51
• 2) 南知惠子(2010):顧客満足度指数は何を示すのか?:マー ケティングジャーナル30(1),2-3
• 3) 小野譲司(2010):JCSI による顧客満足モデルの構築:マー ケティングジャーナル30(1),20-34
• 4) 南知惠子・小川孔輔(2010):日本版顧客満足度指数(JCSI)のモデル開発とその理論的な基礎:マーケティングジャーナ ル30(1),4-19
• 5) 金岡省吾・市村恒士・富田将義・黒澤和隆(2004):自然体 験型余暇活動におけるリピート意向と満足度に関する要因分 析-北海道黒松内町の来訪者についての事例調査-:環境情報 科学論文集18,207-212

タイトルに関連する用語 (7件)： 自然体験 ,  施設 ,  利用者 ,  評価 ,  経時変化 ,  マネジメント ,  研究