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J-GLOBAL ID：201502207350987570   整理番号：15A1304962

情報システムにおける問い合わせの予測モデルの提案

A Proposal for an Estimation Model on Inquiries in Information System

著者 (5件)： 大宮望 (コニカミノルタ情報システム(株)) ,  山本久志 (首都大学東京システムデザイン学部) ,  大場允晶 (日本大学経済学部) ,  丸山友希夫 (日本工業大学) ,  中邨良樹 (青山学院大学)
資料名： 日本経営工学会論文誌  (Journal of JIMA. English Issues)
巻： 66  号： 3  ページ： 300-308 (J-STAGE)  発行年： 2015年 
JST資料番号： F0241B  ISSN： 1342-2618  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 近年,情報システムは企業の意思決定に不可欠な存在となってきている.しかし,情報システムの保守工程は,情報システム開発より費用が多く掛るといわれており,経営課題の一つとなっている.その原因の一つに,システム稼働後の初期不良期に問い合わせが多く発生することが挙げられる.この初期不良期に問い合わせが発生する要因については,様々な研究がなされているが,明確な分析はされていない.この課題に対する対策をとるため,本研究では,実際の開発現場で収集されたデータを用いて,初期不良期に問い合わせの発生に影響を与える要因を,統計的手法を用いて分析,考察することで明らかにする.これをもとに初期不良期に発生する問い合わせの予測モデルを提案する.(著者抄録)

シソーラス用語： *経営情報システム ,  *意思決定支援システム ,  *予測モデル ,  *ソフトウェア開発 ,  質問 ,  因子分析 ,  データ解析 ,  評価基準 ,  保全費 ,  多重回帰分析 ,  システム評価 ,  評価指標 ,  *モデル ,  原価
準シソーラス用語： 要因分析 ,  保守費用

分類 (1件)： 事務・経営情報処理  (JE15020F)

引用文献 (13件)：

• [1] 岩田昭男:「図解ソフトウェア業界ハンドブック」,東洋経済新報社,pp. 78-82(2002)
• [2] 植田泰士,神谷年洋,楠本真二,井上克郎:“開発保守支援を目指したコードクローン分析環境”,電子情報通信学会論文誌D-I, Vol. J86-D-I, No.12, pp. 863-871 (2003)
• [3] 林坂弘一郎,三道弘明:“ソフトウェア保守サービス契約に関する一考察”, 電子情報通信学会誌, Vol. J82-A, No. 12. pp. 1819-1828 (1999)
• [4] Yip, S. and Lam, T.:“A Software Maintenance Survey”, Proceedings 1^st Asia Pacific Software Engineering Conference. pp. 70-79 (1998)
• [5] 早瀬康裕,松下 誠,楠本真二,井上克郎,小林健一,吉野利明:“保守請負時を対象とした労力見積りのためのメトリクスの提案”, 電子情報通信学会技術研究報告, SS ソフトウェアサイエンス, Tech. Rep. IEICE, SS 105(491),pp. 61-66 (2005)

タイトルに関連する用語 (4件)： 情報システム ,  問い合わせ ,  予測モデル ,  提案