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J-GLOBAL ID：201602213740794320   整理番号：16A0105821

LahoreにおけるDaewoo市街バスサービスのサービス品質での大衆の満足

Public Satisfaction with Service Quality of Daewoo Urban Bus Service in Lahore

著者 (3件)： JAVID Muhammad Ashraf (Dep. of Civil Engineering, National Univ. of Computer and Emerging Sciences) ,  OKAMURA Toshiyuki (School of Regional Dev. Studies, Toyo Univ.) ,  NAKAMURA Fumihiko (Dep. of Civil Engineering, Yokohama National Univ.)
資料名： Journal of the Eastern Asia Society for Transportation Studies (Web)  (Journal of the Eastern Asia Society for Transportation Studies (Web))
巻： 11  ページ： 1097-1108 (J-STAGE)  発行年： 2015年 
JST資料番号： U0076A  ISSN： 1881-1124  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 現在,Lahoreの公共輸送機関は,財政的に,組織的及び運営上の問題に起因して,発展が遅れて不正な経営状態にある。意義的な改善を速めるために,現在の公共輸送機関のレベルを探求することは極めて重要である。本研究は,Daewoo市街バスサービスに対する大衆の満足度を探求することを目的とし,Daewooバスサービスの将来性のある改良を,全ての公共輸送システムのために提言した。Lahoreでアンケート調査を行い,631個の使用可能なサンプルを得た。解析結果は,象徴的,機能的,コストと時間要因が,公共輸送モードのサービス品質で通勤通学者が満足する重要な決定因子であることを示した。本研究は,大衆の満足度を高めるためには,象徴的及び機能的特性のレベルを改良し,しかし移動コスト因子をより低く維持する必要があることを暗示している。この気付きはDaewooバスサービスと他の公共輸送モードのサービス品質を改良するための,意義有るステップを進めるための支援になるであろう。(翻訳著者抄録)

シソーラス用語： *市街バス ,  *品質 ,  顧客満足 ,  調査 ,  アンケート ,  公共輸送機関 ,  *パキスタン・イスラム共和国
準シソーラス用語： アンケート調査 ,  *サービス品質 ,  *パキスタン ,  満足度調査

分類 (1件)： 輸送方法・施設  (TB01070C)

タイトルに関連する用語 (4件)： 市街バス ,  サービス ,  サービス品質 ,  満足