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J-GLOBAL ID：201602256729455635   整理番号：16A0798821

異常時における列車指令員のコミュニケーション技術訓練手法

Training Method of Communication Skills for Train Dispatchers in Abnormal Situations

著者 (5件)： HATAKEYAMA Naoki (Safety Analysis Laboratory, Human Science Division) ,  OKADA Yasunori (Safety Analysis Laboratory, Human Science Division) ,  HAYAMA Kazunori (Safety Analysis Laboratory, Human Science Division) ,  KABURAGI Toshiaki (Safety Analysis Laboratory, Human Science Division) ,  MIYACHI Yumeko (Safety Analysis Laboratory, Human Science Division)
資料名： Quarterly Report of RTRI (Railway Technical Research Institute)  (Quarterly Report of RTRI (Railway Technical Research Institute))
巻： 57  号： 2  ページ： 138-143(J-STAGE)  発行年： 2016年 
JST資料番号： L3329A  ISSN： 0033-9008  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 英語 (EN)

抄録/ポイント： 列車の指令員が異常な列車運行管理状況に対処するためには,自分のチームメンバーや上司とのリスク関連情報を共有することが必要である。訓練法は,列車指令員のコミュニケーションスキル習得のために開発された。訓練はリスクシナリオ,およびコミュニケーションスキルと訓練プログラムに関する着眼点を含む。45項目のコミュニケーション留意点のリストが通常の使用を通じてコミュニケーション能力に関する理解を促進するために設計され,開発された。この訓練法は,容易に実際の列車運行管理分野に導入することができる。試用実験は手法の有効性を確認するため実際の列車司令員に対して行われた。(翻訳著者抄録)

シソーラス用語： 異常 ,  リーダ ,  コミュニケーション ,  適応訓練 ,  *列車 ,  技術 ,  訓練プログラム ,  *運行管理 ,  列車運転
準シソーラス用語： *コミュニケーションスキル ,  訓練 ,  指令員

著者キーワード (5件)： dispatcher ,  abnormal situation ,  communication ,  training method ,  scenario

分類 (1件)： 輸送と業務  (TC01030N)

引用文献 (10件)：

• [1] Flin, R., O'Connor, p.and Crichton, M., Safety at the sharp end: a guide to non-technical skills. Ashgate Publishing, 2008. (Japanese Translated, Komatubara, A., Sogame, H. and Nakanishi, M., Kaibundo Publishing, 2012).
• [2] Pizzi, L., Goldfarb, N. and Nash, D., Crew resource management and its applications in medicine. In Making Health Care Safer: A Critical Analysis of Patient Safety Practices, AHRQ Publication, Chpter44, No.01-E058, 2001.
• [3] Flin, R. and Martin, L., "Behavioral Markers for Crew Resource Management: A Review of Current Practice," The International Journal of Aviation Psychology, Vol.11, No.1, pp.95-118, 2001.
• [4] Iijima, T., Noda, F. et al, "Background Information for CRM Skills," Technical Report of National Aerospace Laboratory, No.1465, pp.1-59, 2003 (in Japanese).
• [5] Hayama, K. and Miyachi, Y., "Method to support risk management of human error in the traffic dispatchers," RTRI report, Vol.26, No.1, pp.15-20, 2012 (in Japanese).

タイトルに関連する用語 (5件)： 列車 ,  指令員 ,  コミュニケーション ,  訓練 ,  手法