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J-GLOBAL ID：201702230878590812   整理番号：17A1512544

安全の人間科学 鉄道現場作業における情報伝達エラー発生要因と対策の検討

Causes and Prevention of Communication errors in Railway

著者 (5件)： 中村竜 (鉄道総合技術研) ,  北村康宏 (鉄道総合技術研) ,  井上貴文 (鉄道総合技術研) ,  佐藤文紀 (鉄道総合技術研) ,  小野間統子 (鉄道総合技術研)
資料名： 鉄道総研報告  (鉄道総合技術論文誌)
巻： 31  号： 11  ページ： 11-16  発行年： 2017年11月01日 
JST資料番号： X0700A  ISSN： 0914-2290  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 本研究では,鉄道の現場作業における情報伝達エラー(コミュニケーションエラー)が関連したヒヤリハット経験や事故事例を収集・分析し,情報伝達エラーの発生過程を表した「情報伝達エラー要因モデル」を作成した。また,鉄道現場作業で発生する情報伝達エラーに起因する事故を防止する対策として,「復唱・確認会話学習教材」と「曖昧表現・用語学習教材」を試作した。さらに,これらの教材を使用した訓練を一般被験者および鉄道事業者社員を対象に行ったところ,情報伝達エラーの防止が可能であることを確認した。本稿では,これらの内容について詳細を明らかにした。

シソーラス用語： 鉄道経営 ,  *鉄道業務 ,  安全対策 ,  安全管理 ,  鉄道事故 ,  *事故防止 ,  ヒューマンファクタ ,  *コミュニケーション ,  産業教育 ,  学習 ,  教材 ,  教育効果 ,  実証実験
準シソーラス用語： *コミュニケーションギャップ ,  学習効果 ,  教材開発 ,  人間科学

分類 (1件)： 鉄道事故  (TC01050J)

引用文献 (4件)：

• Paul Shanahan, Dik Gregory 他 : “The Role of Communication Errors in Railway Incident Causation, People and Rail Systems”, Human Factors at the heart of the Railway, pp. 427-435, 2007.
• 高橋明子,神田直弥他 : 建設作業現場におけるコミュニケーションエラーの分析, 建設マネジメント研究論文集, Vol.10, pp.287-296, 2003
• 芳賀繁 : ヒューマンエラーと医療事故-ヒトはなぜ失敗するのか, 眼科と経営, No.121, pp.4-7, 2012
• 日本航空安全アドバイザリーグループ : 「高い安全水準を持った企業として再生に向けた提言書」, 2005

タイトルに関連する用語 (7件)： 人間科学 ,  鉄道 ,  現場作業 ,  情報伝達 ,  エラー ,  発生要因 ,  対策