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J-GLOBAL ID：201702255334056830   整理番号：17A0849957

「不動産とAI」不動産賃貸eコマースとAI

著者 (1件)： 大浜毅美 (ietty)
資料名： 人工知能  (人工知能学会誌)
巻： 32  号： 4  ページ： 553-556  発行年： 2017年07月01日 
JST資料番号： X0330A  ISSN： 2188-2266  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ネット上の商取引「eコマース」によってあらゆるものがネットで買えるようになったが,高額性,趣味性,詳細な説明と契約の必要性といった要素を兼ね備える不動産は取扱いが困難である。本論文では,従来のeコマースになかった機能を補完することで不動産をeコマースで取り扱える可能性を高める取組みとして,接客をオンライン化する「対話型eコマース」について述べた。対話型eコマースはテキストベースのチャットシステムを用い,接客と販売を行うためにチャットオペレータの人件費が必要となるので,AI(Artificial Intelligence)の活用によるオペレーションの自動化が求められる。特に,不動産賃貸仲介業務として,1)物件提案,2)接客,3)内見,4)契約事務でのチャットシステムの利用を検討した。まず,対話型eコマースにおける1)ではヒアリングの内容がテキストデータとして記録されるので,機械学習アプローチや協調フィルタリングをはじめとするレコメンデーション技術を適用できる。また,提案した物件に対して質問に答える2)では対話システムを活用し,オペレータの負担を軽減できる。さらに,4)には法規制の緩和や事例の蓄積によるルールベースでのシステム構築などが必要であり,今後発展が期待できることを示した。

シソーラス用語： *人工知能 ,  *不動産 ,  *電子商取引 ,  情報システム ,  自動化 ,  対話処理 ,  *販売促進 ,  ルールベース
準シソーラス用語： *AI【人工知能】 ,  *eコマース ,  チャット ,  レコメンデーション【Web】

分類 (3件)： 人工知能  (JE08000Z) ,  土地問題  (RD02020K) ,  マーケティング  (KA06020W)

引用文献 (5件)：

• [ケリー 16]ケヴィン・ケリー著,服部 桂 訳:〈インターネット〉の次に来るもの,未来を決める12の法則,NHK出版(2016)
• [国土交通省 17]国土交通省:ITを活用した重要事項説明に係る社会実験に関する検証検討会 とりまとめ, http://www.mlit.go.jp/common/001176493.pdf(2017)
• [間瀬 12]間瀬英之,大和田勇人:ユーザクラスタリングとアイテムクラスタリングを用いた協調フィルタリングの提案,人工知能学会第26回全国大会論文集,2E1-R-1-3(2012)
• [森 15]森 正弥:ビッグデータ時代におけるE-CommerceでのAI技術活用,人工知能,Vol.30,No.3,pp.310-317(2015)
• [清水 16]清水千弘:透明で中立的な不動産流通市場の条件,土地総合研究,2016年冬号,pp.49-64(2016)

タイトルに関連する用語 (4件)： 不動産 ,  AI ,  賃貸 ,  Eコマース